Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrter Gebhardt, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Althoff Hotel am Schlossgarten und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns wertvolles Feedback zu geben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich durch unsere Mitarbeiter - im speziellen Frau Müllhäuser - gut betreut fühlten. Gerne leite ich Ihre lobenden Worte umgehend weiter - es ist eine große Motivation für uns alle, solch wundervolle Rückmeldungen zu erhalten. Ich freue mich zudem, dass wir Sie mit unserem reichhaltigen Scholssgarten Frühstücksbuffet verwöhnen konnten und dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus schätzen. In den letzten Jahren haben wir viel in die Renovierung unserer Zimmer uns der öffentliche Bereiche investiert - wir werden auch dieses Jahr mit weiteren Modernisierungsarbeiten fortfahren. Gerne dürfen Sie vor Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Reservierungsabteilung kontaktieren, um sich bezüglich unserer verschiedenen Zimmerkategorien beraten zu lassen. So können wir sicherstellen, dass wir ein Zimmer für Sie buchen, dass Ihren Erwartungen entspricht. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen bezüglich unserer Qualität in der Vinothek nicht erfüllen konnten. Ich möchte Ihnen versichern, dass mir die Situation höchst unangenehm ist. Selbstverständlich habe ich Ihre Hinweise sofort zum Anlass genommen nochmals die üblichen Standards schulen zu lassen. Ich möchte Ihnen sehr herzlich dafür danken, dass Sie uns – trotz der verständlichen Enttäuschung – über die von Ihnen erlebte Schlechtleistung informiert haben. Nur so können wir uns verbessern und unseren Gästen kontinuierlich die beste Qualität bieten. Bitte erlauben Sie, dass ich mich für die von Ihnen erlebte mangelhafte Qualität in unserer Vinothek entschuldige. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Besuch in Stuttgart wieder bei uns begrüßen dürften und so auch die Möglichkeit hätten, Sie von unserer wahren Qualitätsleistung zu überzeugen. Zwischenzeitlich wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor