- Allgemeine SauberkeitGut
Gutscheine für Willkommenstrunk zu spät, keine Blume, kein Obst auf dem Zimmer(Suite). Abendservice sehr gut! Empfang und Portier wie immer sehr freundlich und perfekt.
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihren Besuch im Althoff Hotel am Schlossgarten und für Ihre Zeit, um uns wertvolles Feedback zu geben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben - gerne leite ich Ihr Lob an meine Mitarbeiter weiter. Dennoch tut es mir leid, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht vollständig erfüllen konnten; bitte erlauben Sie, dass ich mich hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldige. Ich werde die von Ihnen angesprochenen Punkte mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor
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