Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Die Lage kann nicht besser sein: direkt gegenüber des Hauptbahnhofs und am Schlosspark Sehr freundlicher Empfang. Unser Zimmer war klein, dafür aber sehr fein. Abzüge in der B-Note Wir hatten über die hoteleigenen Webpage reserviert. Eigentlich hätten wir einen Willkommensdrink spendiert bekommen sollen. Dieser wurde nich angeboten. - Sprung im Waschbecken unseres Bades. Für ein 5-Sterne Haus in meinen Augen nicht akzeptabel --
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marc, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Althoff Hotel am Schlossgarten und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Es tut mir sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Erlebnisse hatten, mit denen Sie unzufrieden waren und die nicht unserem angestrebten Standard entsprechen. Ich bin froh über Ihre Kritikpunkte, nur so können wir uns verbessern und unseren Gästen kontinuierlich den besten Service bieten. Auf diesem Weg möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen aus Stuttgart. Roland Fredersdorf Executive Assistant Manager
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