Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Aufenthalt war insgesamt enttäuschend. Der Service war unserem Ermessen nach einem 5 Sterne Hotel unwürdig. Zimmer schienen uns klein und alt. Beim Frühstück empfanden wir das Personal überlastet und das Ambiente als ungemütlich. Unser Essen im Restaurant Vinothek fanden wir qualitativ eher mäßig und überteuert.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Petra, zuallererst möchten wir Ihnen für Ihre Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns sehr wertvolles Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir können Ihnen versichern, dass uns der mangelhafte Service bei Ihrem Besuch höchst unangenehm ist und dies nicht unseren üblichen Standards und Qualitätsansprüchen entspricht. Selbstverständlich haben wir Ihre Hinweise sofort zum Anlass genommen nochmals die üblichen Standards zu schulen. Bitte erlauben Sie, dass wir uns für die von Ihnen erlebte Serviceleistung in unserem Hause entschuldigen. Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass wir dieses Jahr eine erneute Renovierungsphase unserer Classic Zimmer starten. Gerne dürfen Sie vor einem nächsten Besuch bei unserer Reservierungsabteilung anrufen und sich von uns bezüglich der verschiedenen Zimmerkategorien beraten lassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer erneuten Buchung in Stuttgart Ihr Vertrauen schenken würden, um Sie von der Servicequalität in unserem Hause überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Althoff Hotel am Schlossgarten
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