Althoff Seehotel Überfahrt

Das Ambiente des Hauses mit ausgezeichnetem, freundlichem Service in den Bereichen Zimmer, Restaurants und Wellness, war uns aus einem Voraufenthalt in 2016 bekannt. Probleme gab es im Bereich Rezeption. Beim Einchecken wurde uns auf unsere Anmerkung, dass wir im Vorjahr ein bereits renoviertes Zimmer bewohnten, beschieden, damals hätten wir auch direkt und nicht über ein Buchungsportal gebucht, da mache man schon Unterschiede. Beim Auschecken wurde ich gebeten den Vorausdruck der Rechnung zu prüfen. Auf meinen Einwand,dass die berechnete Unterkunft bereits vorab bezahlt worden sei, wurde mir lautstark, dass es auch andere Gäste zu hören bekamen, mitgeteilt, dies sein nicht der Fall und ich habe zu bezahlen. Ich bat darum die Unterlagen noch einmal zu überprüfen und nach einer halben Stunde bekam ich die korrekte Rechnung. Eine ausdrückliche Entschuldigung gab es nicht. Ein 100 € Gutschein des Hauses Althoff sollte, mit dem Hinweis auf die Buchung über HRS, nicht angerechnet werden. Erst nach länger Diskussion der Mitarbeiter untereinander und dem Entscheid eines anscheinend übergeordneten Herrn wurde auch der Gutschein akzeptiert. Insgesamt eine unangenehme, dem Ruf des Hauses nicht gerecht werdende, Situation.

Beliebte Aktivitäten

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