Aus Deutschlandsiehe oben /Wir hatten vor ca. 3 Monaten die Junior Suite reserviert, wir hatten deshalb auch erwartet, dass wir eine renovierteres Zimmer in der 1. Etage bekommen werden. Wie uns bekannt ist, ist die zweite Etage Gästen mit Hunden vorbehalten. Bei unserem letzten Aufenthalt Weihnachten vor 2 Jahren hatte wir eine Suite bestellt die sich im der 1. Etage befand. Mein Mann musste dann alleine das Zimmer bewohnen und ich musste mit Hunde in die 1. Etage in ein DZ. Alles etwas merkwürdig.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Monika, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Besuch bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben! Wie Sie richtig sagen, klingt alles was Sie beschreiben etwas merkwürdig. In der 1. Etage sind bei uns keine Hunde gestattet - hatten Sie diesen bei Ihrer Reservierung mit angegeben? Juniorsuiten haben wir außer im Erdgeschoss auf allen Etagen, daher ist die von Ihnen geschilderte Situation für mich nicht nachvollziehbar. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir die Chance geben Ihre Kritik besser zu verstehen und hoffe Sie geben mir die Chance dazu. Gerne können Sie mich jederzeit unter braun@seehotel-ueberfahrt.com kontaktieren so dass ich mich persönlich bei Ihnen für etwaige Servicemängel oder Reservierungsfehler unsererseits bei Ihnen entschuldigen kann. Ich kann Ihnen versichern dass uns allen im Team ein erstklassiger Service sehr am Herzen liegt und es tut mir sehr leid zu lesen dass Sie so enttäuscht von Ihrem Besuch bei uns sind! Mit freundlichen Grüßen, Michael Braun Hotel Manager
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