Althoff Seehotel Überfahrt

Größte Schwäche des Hotels: Die Reception! Einige der männlichen Mitarbeiter des Front Desk zeichnen sich durch antrainiert geschäftsmäßig höflich Verhalten, jedoch gepaart mit arroganter Grundhaltung aus. Eine herzliche Zugewandheit dem Gast gegenüber fehlt völlig. Hinzu kommen gelegentlich auch inkompetente Auskünfte. Wünsche, um die man an der Reception bittet und die an andere Abteilungen weitergeleitet werden müssen, werden oft inkomplett weitergegeben bzw. die „Verzahnung“ zwischen Reception und übrigen Abteilungen (Houskeeping, Restaurantreservation ) funktioniert unzureichend., Dem Gast ist, ohne entsprechende Nachfrage, auch nicht erkennbar, welche Mitarbeiter am Empfang eine leitende Funktion innehaben, z.B. Chefportier. Ausnehmen von dieser Kritik möchte ich ausdrücklich die Dame, von der ich im Nachhinein erfuhr, dass Sie die Front Office Managerin ist. Sie hat sich als sehr kompetent, freundlich und engagiert erwiesen, ein aktives Bemühen um eine Problemlösung war erfahrbar. Die Service-MitarbeiterInnen sowie die Restaurantleitungen in den Restaurants sind erfrischend freundlich, höflich, dem Gast zugewandt und kompetent. Dies gilt auch für die Guest Relations-Dame am Schreibtisch neben dem Hoteleingang sowie für den SPA-Bereich und Housekeeping. Die Qualität der Speisen war durchweg hervorragend. Der Heilig Abend wurde sehr stimmungsvoll arrangiert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport