Alua Gran Camp de Mar

Das Hotel profitiert von seiner Lage. Die Zimmer sind neu renoviert. Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, da zu viele Schwachpunkte vorhanden sind. Z.B. keine WLAN Verbindung im Zimmer möglich, überfüllter Speisesaal...Der Eingang ist über den Poolbereich. Bei der Abreise hat es in Strömen geregnet, es gibt keinerlei Unterstellmöglichkeiten am Hotel, wenn man auf den Transferbus wartet. Es interessiert auch niemanden im Hotel, ob man nass wird wie "Schmidts Katze". Es wäre ein Leichtes einen Unterstand anzubieten.

Die Zimmer und Bäder sind neu renoviert und wurden ordentlich geputzt. Aber die Zimmer sind viel zu klein. Man hat keinen Extraplatz für sein Gepäck, man quetscht es irgendwo an die Wand. Wenn eine Person am einzigen Tisch, der eingebaut unter dem Fernseher ist, sitzt, muss die andere Person über das Bett krabbeln, wenn die Person z.B. auf den Balkon möchte. Der Kleiderschrank ist für zwei Personen schon zu klein. Das Badezimmer ist zwar auch klein, aber schon o.k. Neue sanitäre Anlagen mit Regenwasserdusche waren schon sehr schön. Handtuchwechsel funktionierte gut. Die Klimaanlage haben wir ausprobieren wollen, sie funktionierte aber nicht. WLAN funktionierte im Zimmer überhaupt nicht. Man musste sich jedes Mal neu einwählen, wenn man in der Lobby war. Das empfanden wir als sehr lästig und nicht zeitgemäß. Im Zimmer befindet sich ein Kühlschrank, aber Gläser sind nicht vorhanden. Die musste man sich selber organisieren. Wir hatten ein Superiorzimmer gebucht. Es hieß, diese Zimmerkategorie ist nur für Erwachsene, ab dem 4. Stock. Wir sind dann auch davon ausgegangen, dass sich dann in dem Trakt auch nur Erwachsene finden. War aber nicht, im Nebenzimmer war eine Familie mit Baby und das hat sich auch schon mal nachts bemerkbar gemacht. Der Balkon zum Zimmer war viel zu klein. Man musste sich schon entscheiden, wer wo sitzen will, da der Balkon so klein ist, dass derjenige, der in der hinteren Ecke sitzt, nicht mal eben an der Person die vorne sitzt vorbei kann. Die Betten und die Matratzen im Zimmer waren hart, aber da wir das mögen, hat es uns nicht gestört. Was uns nicht gefiel und was wir auch höchst besorgniserregend fanden, waren die Fluchtwege. Das für uns zuständige Treppenhaus war so eng, dass ich mir nicht ausmalen wollte, was passiert, wenn es wirklich mal brennen sollte. Bei der Anzahl der Menschen, die dann in Panik geraten könnten.........

Das Essen im Haus war gut. Es gab Themenabende, dadurch gab es auch Abwechslung. Wir hatten das erste Mal ein Hotel, den dem wir unsere Getränke selber holen mussten und wir haben festgestellt, dass uns das nicht gefällt. Der Speisesaal gleicht einer Großkantine. Man hat das Gefühl, im Keller zu sitzen, da die Decken sehr niedrig sind. Man musste sich schon ca. 15 Min vor Öffnung des Speisesaales anstellen, sonst hatte man "schlechte Karten", noch einen Sitzplatz zu bekommen. Am ersten Abend dachten wir, wir sind in einem "falschen Film". Der Saal ist voll, aber die Menschen strömen trotzdem hinein und gehen durch die Tischreihen, um evt. einen freien Platz zu bekommen. Manche bleiben am Rand stehen und warten. Das ist dann natürlich ganz toll, wenn man sitzt und isst und man hat das Gefühl, man sollte sich beeilen, weil schon die nächsten warten. Am Eingangsbereich sollte Personal stehen und die Menschen zu freien Plätzen leiten, damit dieses "Gerenne" zwischen den Tischen nicht mehr statt findet. Auch im Speisesaal sollte das Personal korrekt gekleidet sein. Die "normale" Bedienung läuft mit kleinen Schürzen umher und der Restaurantchef wurde nur in Hemdsärmeln gesehen. Die "Augen gerieben" haben wir uns allerdings bei den Kaffeeautomaten. Das war kaum zu genießen. Manchmal hatten die Automaten auch ein Eigenleben, sie "sprühten" vor Energie. Außerdem scheint das Hotel nicht genügend Untertassen zu haben. Wir haben es oft erlebt, dass die Untertassen einfach weg waren, während es noch reichlich Tassen gab. So musste man sich seine Tasse auf die Tischdecke stellen. Also zusammenfassend: Das Essen war gut, das Ambiente schlecht.

Das Personal war durchweg sehr freundlich. Aber für unser Empfinden ist für ein Hotel dieser Größenordnung zu wenig Personal vorhanden. Da ein ständiges An- und Abreisen war, konnte man kaum mal eben an die Rezeption, wenn man nur mal etwas wissen wollte, weil meistens eine größere Anzahl von Personen dort stand. Was wir nicht verstanden haben, ist wie bereits oben schon erwähnt, das, wenn es regnet und die Gäste abreisen und auf den Bus warten, das Hotel sich überhaupt nicht dafür interessiert, ob die Gäste völlig durchnässt werden. Es gibt nichts, wo man sich unterstellen kann. Zuflucht bieten hier nur die kleinen Geschäfte, die in der Straße sind. Das empfanden wir als unschön so nach dem Motto: "Der hat bezahlt, jetzt kann er auch nass werden." Nicht gefallen hat uns die Kleidung der Angestellten. Beim Einchecken stand mir eine Dame und Bluse und Strickjacke gegenüber und irgendwie wirkte es erst auf uns, als wäre sie vielleicht zu spät zum Dienst gekommen und keine Zeit mehr sich umzuziehen, bis wir feststellten, dass die Strickjacken die "Dienstuniform" gewesen ist. Das haben wir noch nirgends gesehen und es gefällt uns auch nicht. Das ist keine korrekte Hotelkleidung.

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