Alua Helios Bay

Das Hotel ist in die Jahre gekommen.Dringende Reperaturarbeiten am Pool nötig ( Mosaiksteine ) . Könnte dringend einen Neuanstrich gebrauchen. Kein Riu Hotel mehr was man überall merkt !

Die Zimmer waren gross und wurden täglich gereinigt. Das Bett in unserem Zimmet war relativ neu ( Matratzen nicht durchgelegen). Das Zimmer war mit einer Minibar ausgestattet ,allerdings stand dort zur Ankunft nicht einmal eine Flasche Wasser kalt . Die Minibar wurde in den 3 Wochen nicht ein einziges Mal gefüllt.

Das Essen in einem Hotel ist immer Geschmackssache aber in diesem Hotel alles Andere als gut Jeden Tag das selbe Essen und zudem noch immer kalt und geschmacksneutral. Salz und Pfefferstreuer auf den Tischen immer leer.Das Personal sehr jung und unerfahren .Die Atmosphäre war immer gedrückt die Musik viel zu laut.Die Kaffeemaschinen waren grundsätzlich zu den Stoßzeiten defekt und es dauerte sehr lange bis dieses Manko behoben wurde. Da sich auch Kinder am Buffet selber bedient haben ging der ein oder andere Teller zu Bruch und Speisereste lagen auf der Erde.Das Personal total überfordert und anstatt die Speisereste zu entfernen lief man lieber durch diese Reste. Das gesamte Buffet,wenn man es überhaupt so nennen konnte ,war total lieblos aufgebaut.Die Vielfalt der Speisen hielt sich ebenfalls in Grenzen Für ein 4Sterne Hotel die reinste Katastrophe.

Der Service im gesamten Hotel war eher schlecht als recht.Personal ( und Chefin) sehr unfreundlich launisch und unmotiviert. Das Personal sprach nur bulgarisch oder ganz wenig englisch. Das Lächen und Grüssen fiel allen sehr schwer. Beschwerden wurden nur mit " verdrehten Augen und tiefem Atemzug angenommen"

Die Lage ist ganz gut. Das Meer ist nur wenige Meter vom Pool entfernt. Einkaufsmöglichkeiten fußläufig in wenigen Minuten erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war zwar gross genug ( ca.150 Meter vom Meer entfernt ) , allerdings war das Wasser eiskalt!!! Das Animationsteam (ebenfalls sehr jung ) hat versucht ein Programm zu bieten aber es war alles ganz einfach gehalten. Fitnessbereich vorhanden( kostenlos,) , Wellness auch vorhanden allerdings in unseren Augen total überteuert.