Aus DeutschlandDie Lage des Hotels ist super, etwas außerhalb von Cala Ratjada (Bimmelbahn, Taxi (8 €), Bus, Wanderweg). Das Personal ist sehr zuvorkommend und tut wirklich sein bestes. Die Bucht ist sehr schön. Grundsätzlich ist das neu renovierte Hotel auch in Ordnung, leider fehlt das Ambiente und ein Konzept. Die Hotellounge/-bar ist aufgrund der Beleuchtung nicht sehr einladend. Das Restaurant ist für die vielen Gäste viel zu klein. Von jedem Zimmer bekommt man das Abendprogramm voll mit. Der Pool ist für die Gästeanzahl zu klein. Typisch deutsch, stehen 75% der Gäste um 18:30 Uhr vor dem Restaurant - danach noch einen Platz zu finden ist schwierig. Vor allem wenn die Terrasse mal nicht mit eingedeckt ist. Die Tische sind eng gestellt und meistens muss der Nachbartisch aufstehen, damit von den hinteren Plätzen raus kommt. Nach 20 Uhr (Essen gibt es bis 21 Uhr) kommt kein Nachschub aus der Küche. Das Essen ist grundsätzlich nur lauwarm. An der Grillstation bilden sich lange Schlangen. Auch beim Frühstück gab es immer wieder Probleme, vor allem mit dem Kaffeeautomat. Unserer Meinung nach fehlt dem Hotel ein Konzept, nach welchen Altersklassen sie sich orientieren. Das Publikum ist bunt gemischt - leider auch die Manieren. Kleidervorschriften (keine Badelatschen, keine kurzen Hosen, keine Axelshirts...) werden leider nicht beachtet und vom Hotel auch nicht verfolgt. Obwohl es auf jedem Balkon einen Trockner gibt, werden die Handtücher über die Balkonbrüstung gehängt, was keinen guten optischen Eindruck macht. Toll ist die Dachterrasse im 10. Stockwerk. Auch hier stehen einige Sonnenliegen und es gibt zwei Whirlpools. Die Bar Abends ist kostenpflichtig, also im All-in nicht dabei (steht aber auch in der Beschreibung).
Wir hatten eine Junior-Suite die sehr großzügig geschnitten war. Auch das Bad bietet reichlich Platz.
Nicht organisiert. Meist lauwarm oder kalt. Ab 20 Uhr kommt aus der Küche nichts mehr nach.
Das Personal spricht hervorragend deutsch und ist sehr engagiert. Egal ob Service, Rezeption oder Zimmermädchen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo liebe Daniela, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Kommentare an dieser Stelle und dass Sie unser Haus besucht haben. Auch die kritischen Kommentare werden uns ein wertvoller Wegweiser sein und wir werden an diesen Themen arbeiten. Einiges ist uns ja nicht ganz neu. Schwierig wird es aber immer, unseren Gästen bestimmte Verhaltensregeln bewusster zu machen. Wir geben schon sehr freundliche Hinweise in unserer schriftlichen Kommunikation und begründen, weshalb, z.B, die vollgehangenen Balkonbrüstungen kein gutes Bild abgeben. Unser Job besteht vorallem darin, dass sich unsere Gäste entspannen und wohl fühlen. Dafür sorgen wir in erste Linie und möchten kein Auslöser von Konfliktsituationen sein. Sollten allerdings andere Gäste gestört werden, greifen wir selbstverständlich. Vielen Dank erneut für alles und beste Wünsche für Sie und Ihre Familie. Ihr Roc Carolina Team
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