Das gesamte Essen aller Mahlzeiten(wir hatten AI) ist sehr schlecht und ich muss sagen, jede Werkskantine hat wohl viel höhere Standards. Frühstück: Nur billigste Aufbackwaren, kein Roggenbrot, kein Vollkornbrot keine Brötchenauswahl .Der Kaffee ist schlimm ,die Säfte(wenn es denn welche sein sollen)aus dem Automaten nicht zu genießen. Die Wurst- und Käsesorten sind minderwertige Qualität(Käse vollkommen trocken und geschmacklos, Wurst völlig verwürzt und sehr fettlastig). Rührei aus Pulver. Mittag- und Abendessen: Die angebotenen Fleischwaren sind billigste Qualität. Hoher Fettanteil ,teils verknorpelt und hat Ekelfaktor. Das Gemüse(wie auch fast alle anderen Speisen) ist nur lauwarm und fast alles ungar in fast rohen Zustand. Von Salz und Pfeffer und anderen Gewürzen hat der Küchenchef anscheinend noch nie etwas gehört. Insgesamt ist das gesamte angebotene Essen für ein 4* Haus der Hyatt Gruppe eine Nichtachtung des Gastes.

Service

Deutschkenntnisse
Schlecht

Bester Service

Nirgends

Das Personal tut notgedrungen seine Arbeit und behandelt den Gast als Neutrum. Keine Freundlichkeit, wenig Hilfsbereitschaft und eher uninteressiert. Die Sprachkenntnisse sind mit sehr wenigen Ausnahmen eine Katastrophe. Spanisch ja, Englisch fast nicht und Deutsch gar nicht. Das geht für Mitarbeiter eines internationalen Hotels mit Gästekontakt gar nicht!!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Sightseeing

Wer keinen Mietwagen hat, ist dort verloren. Im gesamten Ort gibt es nicht einmal einen Bäcker. Fußläufig ist da nicht viel zu machen.

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

Einmal stündlich fährt ein vollkommen überfüllter Linienbus.

Preis-Leistung

Schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Das Hotel versucht überall extra Geld zu generieren. Wir sollten für unseren Aufenthalt für über vierhundert Euro den sogenannten MY FAVORITE Club buchen. Was das heißt sollten wir schnell erfahren: Auch als Gast mit ALL INCLUSIVE wirst du in diesem Hotel reglementiert. So sind bestimmte Bereiche des Hotels für dich nicht zugänglich und die besten Plätze an der Fensterseite des Restaurants sind für Normalos gesperrt. Weiter geht es im Poolbereich .Auch hier sind die guten Bereiche dem VIP Gast vorbehalten. Die gesamte Getränkeauswahl darf auch nur bei Zusatzzahlung genutzt werden. USW USW..... So etwas haben wir noch in keinem anderen Hotel erlebt.

Kommentar des Hoteliers

Lieber Knud, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten Ihres Urlaubs unzufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Punkte klarstellen, da uns Transparenz gegenüber unseren Gästen sehr wichtig ist. Unser Hotelkonzept beinhaltet unterschiedliche Zimmerkategorien und Zusatzleistungen, wie beispielsweise den My Favourite Club, welcher optionale, exklusive Bereiche und Services bietet. Dieses Konzept soll individuellen Bedürfnissen gerecht werden und wird in all unseren Ausschreibungen klar kommuniziert. Dennoch verstehen wir, dass dies unterschiedlich wahrgenommen werden kann, und nehmen Ihr Feedback zur besseren Erklärung sehr ernst. Bezüglich unseres All-Inclusive-Angebots möchten wir darauf hinweisen, dass alle nationalen Getränke im Preis enthalten sind. Darüber hinaus bieten wir eine umfangreiche Auswahl an Markengetränken innerhalb des All-Inclusive-Konzepts an – mehr als je zuvor. Zusätzliche Kosten entstehen ausschließlich bei Premiumprodukten oder speziellen Leistungen, die entsprechend gekennzeichnet sind. Ihre sehr kritischen Anmerkungen zur Qualität unseres gastronomischen Angebots haben wir aufmerksam gelesen. Unser Anspruch ist es, ein vielfältiges und ausgewogenes Angebot mit täglich wechselnden Speisen und frischer Zubereitung zu bieten. Dass Sie dies so negativ empfunden haben, bedauern wir sehr und nehmen dies als Anlass, unsere Qualitätskontrollen weiter zu intensivieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Service bedauern wir, da Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und internationale Kommunikationsfähigkeit unser höchster Selbstverständnis sind, wie wir dem allgemeinen Gästefeedback entnehmen können. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer sowie den Zustand der Bäder positiv hervorheben konnten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, auch wenn wir Ihre sehr negative Gesamtbewertung bedauern. Mit freundlichen Grüßen Stefanie Göhring Hotelleitung

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