AluaSoul Carolina - Adults Only

Lieber Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Mai 2025 zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der Zimmerqualität und dem Service im Allgemeinen zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in Bezug auf die Gastronomie und die Minibar nicht die Erwartungen erfüllt sahen, die Sie zu Recht an ein Haus unserer Kategorie stellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen. Das Thema Nachfüllung der Minibar ist nur bei den Superior und den My Favourite Club Zimmer inkludiert. Die restlichen Zimmer haben den keinen Kühlschrank zur eigenen Auffüllung oder auf Anforderung können Sie auch ein Getränkepaket bei der Rezeption bestellen. Den Serviceablauf im Restaurant werden wir intern prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern. Auch der von Ihnen erwähnte Eindruck einer „Zweiklassengesellschaft“ entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft – hier möchten wir allen Gästen ein gleichwertiges und angenehmes Urlaubserlebnis bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer Weiterentwicklung überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel-Team