AluaSoul Carolina - Adults Only

Liebe Sonja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön empfunden haben und besonders die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Sauberkeit positiv hervorheben – das bedeutet uns viel. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser gastronomisches Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Allerdings wurde die Situation rund um die Poolliegen missverstanden. Diese sind frei, nur eine Reservierung ist kostenpflichtig. Ihre Hinweise nehmen wir aber sehr ernst und werden sie intern besprechen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Auch Ihre Rückmeldung zum Strand geben wir gerne weiter, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige erholsame Momente bei uns genießen konnten und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen – mit einem rundum verbesserten Erlebnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelteam