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Markus (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Wird bestimmt mal ein tolles Hotel, aber ...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Vorbemerkung: Wir haben einige negative Dinge anzusprechen, sind aber entsetzt, wie negativ manche Bewertungen ausfallen. Diese enthalten Behauptungen, die wir überhaupt nicht bestätigen können. Da scheinen Menschen einen Hass gegen das Hotel auszuleben. Unser Eindruck: Wenn das Hotel fertig ist, wird es bestimmt sehr gut sein, aber auch sehr voll. Derzeit gibt es viele Baustellen. In Erinnerung bleiben das gute Essen und der großartige Service. "Soft opening": Wir haben den Urlaub genossen, trotz vieler Schwächen. ABER es kann nicht sein, dass noch zum Zeitpunkt der Eröffnung (Anfang August) Reisen ohne Hinweis auf das "soft opening" verkauft wurden. Selbst jetzt, zwei Monate später, meint man, dass noch einige Monate vergehen werden, bis alles fertig ist. In beiden Zimmern neben uns wurde fleißig renoviert, nachdem die Gäste ausgezogen sind - bestimmt kein Einzelfall. Baulärm: Am Strandpool vermutlich nichts zu hören, beim Rutschenpool war konstant das Bauen beim Nachbarhotel zu hören (Abriss durch Bagger u. a. Dinge), aber auch bei uns gab es mal Schleifarbeiten, Steine abklopfen, Fräsarbeiten am Fahrtstuhl usw. Letztendlich nicht schlimm, uns hat viel mehr die überlaute Musik der Wassergymnastik gestört, die in den letzten drei Tagen vom Meer in Pool vor dem Restaurant verlegt wurde. Ist das nicht der Relaxpool? :)


Zimmer
  • Eher schlecht
  • + großes Familienzimmer, Einrichtung neu und gut + Sauberkeit gut - Einrichtung nicht vollständig. Bei uns im Block 5 gab es noch keine Sofas, dazu Kleinigkeiten (Nachttisch, Wasserkocher passte in keine Steckdose, Tassen fehlten, Terrasseneinrichtung unvollständig). Wäscheleinen o. ä.: Fehlanzeige - Zimmer ungünstig geschnitten (Bad viiiiiiel zu klein) - Renovierung des Bades handwerklich schwach - Wlan katastrophal


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • + abwechslungsreich & lecker + beide Spezialitätenrestaurants super - leider beim Obst nur das Basisprogramm, obwohl in Ägypten auch Früchte wie Mango, Papaya, Wassermelone und Ananas angebaut werden - Restaurant hat keinen Charme - der große Raum wirkt wie eine Mensa - wir fragen uns, wie das Hotel mit der riesigen Zahl Gästen fertig werden will, wenn es erst einmal vollständig renoviert ist - die Restaurant- und Barkapazitäten sind manchmal jetzt schon an der Grenze


    Service
  • Sehr gut
  • Bei den meisten Mitarbeitern hervorragend. Alle sehr bemüht, sehr freundllich. Wir haben kein Trinkgeld gegeben und würden super behandelt und bedient. Tolle Bademeister und Restaurantkräfte. Mängel oder Schwächen, die wir im Hote direkt angesprochen haben, wurden umgehend bearbeitet (außer das Sofa - gegen Ende des Urlaubs wurde uns mitgeteilt, dass im gesamten Block Sofas fehlen und wir gerne ein anderes Zimmer bekommen können).


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Umgebung: naja... links neben dem Hotel wird gebaut, der Strand ist verschmutzt ... vor dem Hotel liegt Müll herum, überall Ruinen und Baustellen zwischen einheimischen Läden. Ist halt Ägypten. Lage: super, am Meer Der Strand eignet sich nicht zum Spazierengehen (zu klein, viele Liegen), das geht links und rechts vom Hotel besser. Wassersport: Schnorcheln überraschend gut, obwohl kein klassisches Hausriff. Die Seegraswiese ist groß und hält viele Überraschungen bereit (bei uns mehrfach Sepia-Schwärme und die riesige Schildkröte). Großartig die vielen Pfeiler der beiden Bootsstege, die üppig mit Korallen bewachsen sind und von vielen Fischen bevölkert werden. Großes Minus: Laut Hotel und Tui 45 min Transfer - in der Realität bei uns 90 min hin und 100 min zurück, es wurden jeweils noch drei weitere Hotel angefahren, die sehr abseits liegen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    + tolle Rutschen, unsere Kids hatten großen Spaß + tolle Bar mitten im Pool (ok, ein funktionierender Kühlschrank wäre auch das nicht schlecht) + tolle Pools, man kann richtig schwimmen und sogar trainieren + Shows das Übliche, aber sehr bemühtes Team - ABER: Muss es in unseren Zeiten wirklich, dass Poolwasser gekühlt wird? Was für eine Energieverschwendung. - viele Dinge noch nicht fertig (Theater, Tennis)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:46-50
    Bewertungen:64
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Markus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Es freut uns zu hoeren, dass Sie sich bei uns wohlgefuehlt haben. Vielen Dank fuer die Hinweise, die wir gerne aufnehmen. Auf einige Punkte moechte ich gerne genauer eingehen: Gerne organisieren wir Ihren Flughafentransfer, damit der Transfer schneller geht. Eine Waescheleine ist im Badezimmer in der Dusche vorhanden. Der Tennisplatz ist jetzt fertig und wird von unseren Gaesten genutzt. Unser Poolwasser wird nicht gekuehlt aber ab 01.11.19 werden die Pools beheizt. Unser Relaxpool ist der grosse Pool am Strand und der Familien (Aktiv)pool der Pool vor den Restaurants. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Nochmals vielen Dank fuer die Hinweise von Ihnen. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren naechsten Besuch bei uns. Andrea Buchet Regional Quality Manager Amarina Abu Soma Resort & Aqua Park