Amarina Queen Resort Marsa Alam

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der beschädigten Fliesen und der Probleme mit dem Wasser in Ihrem Zimmer entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um diese Probleme zu beheben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl an deutschen TV-Sendern und den freundlichen Service in unserem Restaurant schätzen. Ihr Feedback über das kalte Essen ist sehr besorgniserregend für uns, und wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Speisen in Zukunft die richtige Temperatur haben. Bezüglich des Sport- und Unterhaltungsangebots sind wir stets bemüht, eine vielfältige Auswahl zu bieten. Es tut uns leid, dass unsere Animation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir werden prüfen, wie wir dieses Angebot verbessern können. Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck vom Hotel nicht positiv war, besonders in Bezug auf den Spa-Bereich. Ihr Feedback zur Massage und zum Umgang mit Ablehnungen wird sehr ernst genommen, und wir werden dies mit dem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um zu zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen, Abdallah Hassan Hotel Manager