AMEDIA Hotel Dresden Elbpromenade

Ein katastrophaler Reiseaufenthalt. Das Hotel hält leider nicht, was es verspricht. Wir waren entsetzt - gebuchte Leistungen wurden nicht erbracht !!! FINGER WEG !!!

In die Jahre gekommen. Charme der 90er Jahre. Betten stehen auseinander, können auch nicht nebeneinander gestellt werden. Zimmerreinigung nur alle 2 Tage. Heizung schlecht regulierbar. Im Sommer muss es unerträglich sein, wenn man das Fenster Nachts öffnet, denn es führt direkt eine 4 spurige Straße am Hotel vorbei. Keine Klimaanlage. 1 Toilettenrolle für 2 Personen und 3 Nächte. Bad recht klein, mit Wanne, solide.

Das Frühstücksbuffet war solide und ausreichend. Der Hotelkategorie entsprechend. Das zugesagten 3 Gang Abendessen wurde als Leistung nicht erbracht. Hierzu genaue Erörterung unter " SERVICE " Bewertung.

Wir hatten ein Angebot, in welchem uns die Nutzung der Sauna angepriesen wurde und 1x ein 3 Gang Abendessen für 2 Personen. Beim einchecken bekamen wir noch einen Sektvoucher. Die Sauna existiert nicht mehr - der Gast erfährt dies erst auf Nachfrage. Wir reisten von Freitag bis Montag. Das Abendessen wollten wir am Sonntag Abend einnehmen. Dies haben wir am Freitag dem Rezeptionspersonal mitgeteilt und wurden eingebracht. Auch der Umstand, dass ein Vegetarier dabei ist sollte berücksichtigt werden. ( im übrigen war hier jedesmal jemand anders, der sichtlich keine Ahnung hatte ) Am Sonntagfrüh erhielten wir per Telefon die Information, dass die Küche heute geschlossen bleibt, da nicht genügend Gäste zu versorgen sind. Wusste man dies nicht auch schon am Freitag? Man hat doch einen Blick auf die Buchungen und Belegungen. Hätte man das nicht steuern müssen? Wir möchten bitte nebenan zum Griechen gehen und dort auf Hotelrechnung essen gehen. Das war für uns recht sonderbar, aber wir ließen uns auf den Vorschlag ein, da es im weiteren Umkreis keine Möglichkeit gibt, Essen zu gehen . Gutgläubig und hungrig gingen wir also zum Griechen. Als wir ihm sagten, wir kämen vom Hotel nebenan und würden gerne unser gebuchtes Abendessen ( es war ja eine Hotelleistung ) einnehmen, wurden wir äußerst rüde vom Personal aus dem Restaurant verwiesen, mit dem Hinweis, dass diese Kooperation seit 2 Monaten nicht mehr besteht. Hungrig gingen wir dann zurück. ( man stelle sich vor, man sei Diabetiker - unglaublich. ) Übrigens - die Sektvoucher konnten wir auch nicht einlösen, da niemand für die Bar im Hause war und das Servicepersonal / Rezeptionspersonal sich im Barbereich nicht auskennt. Toll. Auf unsere Bemängelung der nicht erbrachten Zusage auf ein 3 Gang Abendmenü wurde uns am Abreisetag die Rückerstattung der Übernachtungssteuer angeboten. ( 7.38 für 2 Personen ) Das war der Gipfel. Ein Telefongespräch mit dem Hotelmanager verlief ohne Klärung des Sachverhaltes in einem recht arrogant, niveaulosem Stil. Serviceorientiert - Gästeorientiert - Imageorientiert ......... alles gleich Null. Das Personal - dauernd neue Gesichter, die uns erklärten, sie wissen nicht bescheid, da sie erst seit kurzem hier arbeiten ....... waren zwar bemüht , jedoch scheint es ein riesiges Kommunikationsproblem zu geben. Der Hotelmanager ist nur telefonisch oder auch gar nicht zu erreichen gewesen. Unglaublich. Dieses Haus ist nicht zu empfehlen. Finger weg. Ich reise sehr viel , aber was hier abgeliefert wurde, war schlichtweg erschreckend.

Direkt an einer Hauptverkehrsstraße im Gewerbegebiet. Ca. 300m zu den öffentlichen Bahnen. Ca. 4km vom Innenstadtbereich entfernt. Unattraktiv. Dies lässt die Hotelbewerbung jedoch nicht erahnen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Null. Eine Sauna, wie im Angebot als Leistung aufgelistet konnte nicht genutzt werden. Ist wohl nicht mehr vorhanden. Weitere Angebote waren nicht vorhanden.