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Thomas(51-55)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 16 Jahren • Alleinreisend im September 2009
Mercure Hotel Elbpromenade
2,3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Zimmer 208: Sehr laut: Hauptverkehrsstraße (4 Spuren) mit Straßenbahn direkt vor dem Fenster. Zusätzlich Rangiergeräusche der nahgelegenen Eisenbahn. Keine Klimaanlage! Kein Rollo! Direkte Sonneneinstrahlung am Nachmittag. An Schlaf nicht zu denken! Das Klo stinkt so, als ob die Rohre seit Jahren nicht mehr gereinigt wurden. Seifendosierspender aus der Badewanne nicht erreichbar. Fernseher defekt: wurde während des Aufenthaltes weder repariert noch ausgetauscht. Morgens um 6.30 Uhr schon keine aktuelle Tageszeitung mehr vorhanden! Die Bitte um ein leiseres Zimmer wurde nach Einchecken um 15.30 Uhr mit der Bemerkung verweigert: wir sind ausgebucht. Nie wieder! Nach einer unfreundlichen Abfertigung im Mercure Hamburg City (Amsinckstrasse) am 12.09.2009 (bitte um einstündige Zimmerverlängerung auf 13.00 Uhr wurde nicht entsprochen!) werde ich persönlich Mercure-Hotels in Zukunft meiden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

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