Wir hatten bei FTI, vermittelt durch das Reisebüro USA Reisen in Berlin Mariendorf, eine 4 wöchige Urlaubsreise nach Florida/Orlando/ Kissimmee gebucht, inklusive einer Executive Villa, Vermittelt wurde diese durch die Agentur American Sunshine Vacation, deren Sitz am Highway 192 in Kissimmee war.. Gelandet sind wir letztendlich aber in Davenport (Highlands Reserve) wo wir nun überhaupt nicht hin wollten, Davenport hatten wir bereits bei der Buchung in Berlin im Reisebüro als nicht gewünscht ausgeschlossen ( schlechte Erfahrung Urlaubsreise 2009 ). Mal davon abgesehen, dass es sich hierbei um eine Hochburg der Engländern handelte (über den Ruf und das Benehmen von Engländern brauche ich mich hier wohl nicht weiter auslassen). Wer nun ein überzeugter Golfspieler ist, dürfte sich hier sicher wohl fühlen, zumal es wenigstens kein Vis `a Vis, eben "nur" den Golfplatz gab. Wer aber Erholung suchte war hier fehl am Platze. Gegen 6.30h war der Schlaf vorbei! Die ersten Rasenmäher machten ihre zahlreichen Runden. Danach ein Aussaat- und Düngefahrzeug. An einigen Tagen folgen dann die Vertikutiertrecker und der Trecker zum durchharken der Sandgruben. Alle natürlich motorisch betrieben. Danach schlugen dann die ersten Golfspieler mit einer oftmals lautstarken Geräuschkulisse auf. Die sogenannte Executive Villa hatte auch einige Beanstandungen. Oberflächlichen Reinigungszustand, defekte oder fehlende Glühlampen und einer losen Toilettenbrille im zweiten Badezimmer, Die ausliegende Checkliste der Reinigungsfrau wies in allen Punkten einen einwandfreien Zustand aus. Die Benutzung der Essgarnitur vor dem Küchentresen war wegen massiver Unfallgefahr ebenfalls nicht möglich. Die vier Sitzhocker waren in der Verschraubung völlig lose und unstabil. Erst nach Beschaffung durch geeignetes Werkzeug war es zumindest möglich die Sitzhocker notdürftig zu befestigen, damit die Stühle nicht von selber zerfallen bzw., bei unbeabsichtigten Hinsetzen sich jemand ernsthaft verletzt hätte. Von den 4 Schlafzimmern war nur eins mit einem Queen Size Bett ausgestattet, Maße 152 cm x 203 cm. Bei kräftigen Menschen für 28 Tage bei einer Breite von 152 cm wahre eine Zumutung, Erholungsfaktor negativ... Eigentlich sind wir von 2 SZ mit je einem Kingsize- und Queensize Bett ausgegangen. Die verbleibenden Betträume waren eher für Kinder geeignet (3x2 Betten) mit den Maßen 80x190 cm. In der ersten Nacht wäre ich fast aus dem Bett gefallen. Am Poolbereich waren 4 Sonnenliegen, 2 Stühle und nur ein kleiner Tisch (ca. 50x50 cm) zu verzeichnen. Wie sollte man sich hier, wenn das Haus für 8 Personen ausgelegt war, vernünftig hin setzen können??? Dafür befanden sich Badeutensilien vermutlich von Vormietern im Poolbereich, Wasserball, Armreifen für Kinder und zwei Badenudeln die defekt, stark verschmutzt und verschimmelt waren. Rostflecken auf dem Boden im Poolbereich erhöhen auch nicht den Wohlfühlfaktor. Die Ausstattung der Küche war auch nicht so optimal. 1 größerer Kochtopf, 1 kleiner Topf und eine Kasserolle mit jeweils ca. 20 cm Durchmesser. Wenn man hier nur einmal Nudeln mit Tomatensoße fabrizieren wollte.......? Am 10.4.13 fuhren wir nun zur American Sunshine Vacation um uns unter anderem registrieren zu lassen. Natürlich bemängelten wir die viel zu schmalen Betten und die unreichende Ausstattung des Poolbereichs. Die Resonanz war eher mehr als phlegmatisch und völlig uninteressiert. Erst auf unser Drängen rief man die FTI Niederlassung in Orlando an und wir konnten einer Ihrer Mitarbeiterinnen (auch in Deutsch) die genannten Probleme schildern. Ihre erste Reaktion war "Na das geht ja überhaupt nicht" und sagte einen Rückruf via Handy zu. Auf diesen Rückruf würden wir heute noch warten, wenn wir nicht am Folgetag erneut bei American Sunshine vorstellig geworden wären. Erneuter Anruf in Ihrer Orlando Agentur, wieder einen Rückruf innerhalb weniger Minuten zugesagt. Nach 30 Minuten haben wir dann auf eine erneute Rückfrage gedrungen. Antwort jetzt; "Es lässt sich nichts weiter ändern, wir mögen die Betten zusammen schieben und die mindestens fehlenden 2 Stühle werden nachgeliefert. Bis zum Tag unserer Abreise am 7.5.13 waren diese aber nicht vor Ort. Wenigstens hat uns American Sunshine Vacation unsere Beanstandungen schriftlich bestätigt. Am Vortag unserer Abreise waren wir nochmals zur Abmeldung vor Ort. Da unser Flug aber erst um 20.40h ab Orlando ging, haben wir unser Checkout im Haus um 6 Stunden verlängert (16.00h). Immerhin hat man uns für die paar Stunden stolze 75 USD abgenommen. Für die Benutzung des im Haus vorhandenen WLAN wurden pro Woche noch einmal 25 USD fällig. ( Rechnung über 100 USD für 28 Tage ). Am Abreisetag stand gegen 11.00 Uhr die Reinigungsfrau vor der Tür und fragte wann wir denn endlich auschecken. Selbst das hat American Sunshine nicht hinbekommen die Frau über unsere Zeitverlängerung zu informieren? Fazit: Wir sind von unserem Urlaub schlichtweg enttäuscht. Die schönsten Wochen des Jahres, auf die man sich natürlich im Vorfeld freut, sind vorbei und haben schon einen gewissen Frust hinterlassen. Es kann ja nicht sein, dass bei Ankunft durch die Mieter erst einmal massive Unfallgefahren beseitigt werden müssen, damit keiner zu Schaden kommt. Das gemietete Haus erfüllte in keiner Weise die Anforderungen einer Executive Villa. Von der Ausstattung her war das 2009 in Hampton Lakes gebuchte STANDARD Haus wesentlich besser.

Zimmer

Eher schlecht