Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Zimmer und Frühstück waren okay, der Rest enttäuschend. Weder bei der Buchung noch beim Einchecken wurde darauf hingewiesen das Wellness- und Fitnessbereich momentan geschlossen sind. Als alternative wurde auf Nachfrage ein Fitness- und Wellnessangebot außerhalb des Hotels angeboten. Auch wenn hierfür ein Taxi auf Hotelkosten angeboten wurde, wir wollten abends als Tagesabschluss eine Runde in der Sauna entspannen und morgens vor dem Frühstück aufs Laufband… dafür jeweils 15 Minuten Taxi zu fahren ist nicht wirklich akzeptabel. Als „Entschädigung“ gab es einen gratis Prosecco… toll ☹ Das nächste Mal wird es wohl ein anderes Hotel. Zumal das Personal am Empfang hier auch ein wenig überfordert wirkte und ständig jemand irgendwo Rücksprache halten musste, wie jetzt der Ablauf wäre… Schade… insgesamt enttäuschend…
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Neumann, vielen Dank für Rückmeldung auf drei Bewertungsportalen bezüglich Ihres Aufenthalts. Es freut mich zu lesen, dass wir Sie mit unseren Zimmern sowie unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Ihre Kritik hinsichtlich der fehlenden Information bezüglich des geschlossenen SPA-Bereich nehmen wir gern zur Kenntnis. Wir möchten allerdings freundlich darauf hinweisen, dass wir zusätzlich zu den persönlichen Erklärungen, sowie den Aufstellern an der Rezeption, ebenfalls die Information in unseren Aufzügen angebracht haben. Wir haben uns als Hotel dazu entschieden eine gute Ausweichmöglichkeit in einem renommierten Wellness & SPA Betrieb sowie Fitnessstudio kostenfrei für unsere Gäste anzubieten. Sehr geehrter Herr Neumann, schade dass ich nicht persönlich die Möglichkeit bekommen habe, Ihre Kritikpunkte mit Ihnen im Hotel zu besprechen. Beste Grüße aus der Speicherstadt Jennifer Schönau General Manager
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