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Birgit (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 1 Woche • Sonstige
Mehr Schein als Sein
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren mit dem Hotel nicht zufrieden: schon am Tag der Anreise wurden wir an der Tennisbar mit der Umwechselung von Euro in Kuna (Landeswährung) geprellt. Als mein Mann dies monierte, schaltete man bewusst auf stur. Das Zimmer entsprach keinem 4-Sterne-Standart: schmutzige Gardinen, eine nicht selbst einstellbare Klimaanlage, ein Kühlschrank, der mehr heizte, denn kühlte. Auf dem Balkon befand sich eine Wäscheaufhangvorrichtung, die aber nicht nutzbar war, weil ein Teil komplett aus der Wand herausgerissen war. Der Zimmerservice war freundlich, aber nicht gründlich. So wartete ein benutztes Wasserglas vier Tage auf eine Reinigung. Auch schmutzigste Handtücher, die man vergessen hatte, auf den Boden zu legen, wurden nicht ersetzt. Als Langschläfer konnte das Zimmermädchen nicht zu seiner gewohnten Zeit in das Zimmer. Das wurde uns auch gezeigt: jeden Morgen stand sie gegen 9 Uhr im Zimmer. Das Essen war auf Massenabfütterung eingestellt. Eher Masse statt Klasse. Davon muss man das Frühstuck ausnehmen, welches sehr vielfältig und gut war. Allerdings musste man den gepressten Saft separat bezahlen. Das Preisniveau für Getränke im Hotel war - gemessen an den landestypischen Preisen - deutlich überhöht und entsprach eher einer gehobenen Urlaubsregien in Deutschland. Die Nutzung von Sauna und Fitnessraum war gesondert zu bezahlen. Trotzdem musste man immer über den Extrawunsch (ein weiteres Handtuch) diskutieren. Das Personal war auf den ersten Blick sehr freundlich. Aber wehe, wenn man mal einen Sonderwunsch hatte oder gar etwas bemängelt an. Dann wurde man bestimmt bis unhöflich.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:51-55
    Bewertungen:4