Aminess Vival Maestral Hotel

Sehr geehrte Luzia Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres urlaub im Juni mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und dass Sie keinen erholsamen Urlaub hatten. Wir bedauern, dass Sie den Lärmpegel als unerträglich empfunden haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ausreichend Ruhe und Entspannung finden. Wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich ernst und werden es nutzen, um unsere Serviceleistungen zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als höflich und hilfsbereit empfunden haben. Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten und unseren Gästen bei ihren Anliegen zu helfen. Wir bedauern, dass Sie mit der Größe des Zimmers nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Raumgröße für Ihre Bedürfnisse nicht ausreichend war, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Gestaltung des Speisesaals zur Kenntnis und bedauern, dass das Ambiente nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um Verbesserungen vorzunehmen und ein angenehmeres Umfeld für unsere Gäste zu schaffen. Es tut uns leid zu hören, dass die Pools aufgrund einer Hochzeit gesperrt waren und Sie dadurch nicht die Möglichkeit hatten, diese zu nutzen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie das Hotel als auf Massentourismus ausgelegt empfunden haben. Wir sind stets darum bemüht, unseren Gästen eine angenehme und entspannte Atmosphäre zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt angenehm und erholsam ist. Mit freundlichen Grüßen, Aminess Maestral Hotel Management