AMIRA Luxury Resort Adults Only

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns bei dieser Gelegenheit dafür bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub auf Kreta ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Dennoch möchten wir auf einige Punkte eingehen, die Sie in Ihrer Bewertung angesprochen haben. Die Hotelsteuer ist eine von der griechischen Regierung festgelegte Pflichtgebühr, die nicht vom Hotel erhoben wird. Wir achten stets darauf, dies in den Buchungsdetails deutlich zu kommunizieren, um Überraschungen bei der Ankunft zu vermeiden. Was das Essen und die Getränke angeht, sind wir überrascht, dass das Buffetangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während viele Gäste unsere Vielfalt genießen, nehmen wir Ihre Kommentare zur Würzung und Wiederholung zur Kenntnis. Wir arbeiten aktiv mit unserem Küchenteam daran, die Speisekarte häufiger zu wechseln und den Geschmack zu verbessern. Die Preise für Snacks und Getränke spiegeln die Qualität, den Service und die Standards eines 5-Sterne-Hotels wider. Darüber hinaus ist es eine Hotelvorschrift, dass außerhalb des Hotels gekaufte Getränke und Speisen nicht auf dem Gelände konsumiert werden dürfen. Dies ist auf regelmäßige Kontrollen durch das Finanzamt zurückzuführen, das Quittungen für alle servierten Verzehrartikel verlangt. Diese Richtlinie wird den Gästen diskret mitgeteilt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Junior Suite und das moderne Design gefallen haben, sind jedoch besorgt über Ihre Kommentare zur Sauberkeit. Diese werden ernsthaft berücksichtigt und von unserem Housekeeping-Team, das stets auf Details achtet, behoben werden. Was die Aktivitäten angeht, bietet das Resort ein reichhaltiges Musik- und Fitnessprogramm. Wir legen Wert auf eine ruhige Atmosphäre ohne laute Musik oder Veranstaltungen tagsüber, da viele unserer Gäste gerade wegen dieser ruhigen Umgebung zu uns kommen. Wenn Gäste die Umgebung erkunden möchten, liegt das Hotel nur 7 km von der Stadt Rethymno entfernt und in der Nähe einiger einzigartiger Strände der Region. Wir bieten auch zahlreiche Aktivitäten wie Bootsausflüge, Jeep-Safaris und Radtouren an. Es gibt viele Möglichkeiten, die Umgebung zu entdecken, und das Guest Relations Team hätte Ihnen weiterhelfen können, wenn Sie dieses Anliegen rechtzeitig vorgebracht hätten. Ihr Feedback wurde bereits an unser Team weitergeleitet, und wir sind bestrebt, die entsprechenden Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Meinung zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Dep. Amira Luxury Resort & Spa