Amoun Hotel Alexandria

Keine Internetverbindung im gesamten Gebäude (kein WiFi): Trotz der zugesagten Internetverbindung gab es während meines Aufenthalts keinerlei WiFi-Zugang im gesamten Gebäude. Dies stellte eine klare Verletzung des Vertrags dar. Separate Zimmer in unterschiedlichen Klassen: Wir wurden in zwei verschiedenen Zimmerkategorien untergebracht, wobei eines der Zimmer deutlich schlechter war als das andere, obwohl beide Zimmer in derselben Preiskategorie gebucht wurden. Zu weit entfernte Zimmer: Uns wurden Zimmer zugewiesen, die weit entfernt von den Hauptanlagen lagen, obwohl viele Zimmer verfügbar waren, die näher an den Einrichtungen lagen. Dies führte zu erheblichem Unbehagen und Enttäuschung. Kaputter Kühlschrank ohne Ersatz: Der Kühlschrank in unserem Zimmer war defekt, und es wurde uns kein Ersatz zur Verfügung gestellt, obwohl dies eine grundlegende Annehmlichkeit ist. Unsaubere Zimmer und fehlendes Reinigungsequipment: Unsere Zimmer waren bei der Ankunft schmutzig, und das Hotelpersonal verfügte nicht über die notwendige Ausrüstung, um die Zimmer angemessen zu reinigen, wie beispielsweise einen funktionierenden Staubsauger. Flecken auf den Decken trotz wiederholtem Wechsel: Trotz wiederholtem Wechsel der Bettwäsche wiesen die Decken immer noch Flecken auf, was ein ernsthaftes Hygieneproblem darstellt. Fehlendes Besteck für Geburtstagstorte: Uns wurde nicht einmal Besteck zur Verfügung gestellt, um meine Geburtstagstorte zu schneiden, was eine grundlegende Anfrage war. Darüber hinaus möchte ich betonen, dass ich persönlich Zeuge davon wurde, wie am Telefon Gästen die gleichen Zimmer zu einem Preis angeboten wurden, der nur die Hälfte dessen beträgt, was ich bezahlt habe. Diese Information hat zu einer weiteren Verschlechterung meiner Urlaubserfahrung beigetragen und verstärkt meine Besorgnis über den Wert, den ich für meine Buchung erhalten habe.

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