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Regine (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2016 • 4 Wochen • Strand
3*-Hotel
4,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut

Ich mache seit 20 Jahren Urlaub in Ägypten, aber dieses Hotel einmal und nie wieder. Der Service stimmt überhaupt nicht. Im Restaurant muß man sich die Getränke selbst holen und bekommt z.B. das Bier in Wassergläsern. Lt.Holidaychek soll es ja ein 4plus-Hotel sein, das bedeutet in Ägypten 5*, das hatte ich dann leider auch erwartet. Die Anlage ist sehr schön, auch die Größe der Zimmer stimmt, aber viele selbstverständliche Dinge fehlen: Tischchen und Wäscheständer auf dem Balkon, keine WC-Bürste, nachts bellen die Hunde wie wild. Speiseeis muß man bezahlen, genau wie Wein an den Bars, denn ein Glas Wein gibt es kostenfrei nur im Restaurant, an den Bars muß man Flaschen kaufen. Es fehlen Salz- und Pfefferstreuer, kleine Löffel wurden nach meiner Beschwerde wieder an den Kaffeeautomaten gestellt, vorher gab es kleine Plastiklöffel (5*?).Die Tische wurden verspätet wieder eingedeckt, außer 1-2 Kellnern hatte man bei allen Anderen das Gefühl der Lustlosigkeit.Dabei soll das mal ein gutes Hotel gewesen sein, was mir Gäste erzählten, die zum 3.Mal dort waren, aber nach diesem Besuch dieses Hotel auch nie wieder buchen werden. Das Essen wiederholte sich, aber es war schmackhaft. Erstmals hat mir ein Hotel nicht gefallen, aber vielleicht hatte ich zuviel erwartet. Z.B. hatte ich ein Zimmer mit Meerblick gebucht und sollte ein Zimmer im ersten Stock erhalten. Nach meiner sofortigen Reklamation mußte ich eine Nacht in diesem Zimmer verbringen, obwohl das Haus nur mit 27% belegt war und durfte dann einen Tag später in den 2. Stock umziehen, damit ich das Meer wenigstens über die Spitzen der Bäume etwas sehen konnte, dabei waren jede Menge Zimmer in der 3.Etage weiter vorn am Meer frei. Es gibt noch eine Auffälligkeit: Die erste Reihe am Strand ist mit überdachten Gestellen mit Liegen usw. bebaut, die pro Tag 10 Euro kosten, so daß man erst Liegen in der 2. bzw. 3. Reihe belegen kann. Toll!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:4 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regine
    Alter:71+
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage