Amwaj Beach Club Abu Soma Resort

Sehr geehrte Frau Jess, Sonnige gruesse vom Hotel Amwaj Beach Club. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist schade zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten und Sie unseren Urlaubsort nicht anderen Reisenden empfehlen koennen. Wir sind wirklich besorgt zu hoeren, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach Im Allgemeinen sind Zimmer und unsere Moebel jedoch gut gepflegt und in gutem Zustand. Wir bieten einen hohen Standard an Komfort und moderner Ausstattung. Es scheint jedoch, als ob einige Dinge in Ihrem Zimmer nicht so waren, wie es sollte. Manchmal geht etwas schief, und wenn dies in Ihrem Fall der Fall war, entschuldigen wir uns aufrichtig fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten, und dass einige Bedingungen in Ihrem Zimmer nicht dem ueblichen Standard entsprachen. Unser zustaendiges Management Team wurde darueber informiert, um eine Wiederholung bei unseren geschaetzten Gaesten zu vermeiden. Leider koennen wir Ihrer Beschreibung bezueglich zu unserem Essen nicht nachvollziehen, denn wir bieten eine grosse Vielfalt an Produkten fuer eine noch groessere Vielfalt an Geschmaeckern und verwenden nur die frischesten und qualitativ hochwertigsten Produkte. Das bedeutet natuerlich nicht, dass wir von Anfang an alle Geschmaecker treffen, aber unser Team ist immer bereit fuer Sonderwuensche und moechte auch den anspruchsvollsten Geschmacksnerven gerecht werden. Haben Sie vor Ort unseren Koch kontaktiert? Oder einer unserer Mitarbeiter im Restaurant darauf aufmerksam gemacht? Wir freuen uns immer ueber konstruktives Feedback direkt vor Ort, um die angebotenen Dienstleistungen anzupassen. Es ist aber schoen zu lesen, dass Sie trotzdem immer was zu essen gefunden hatten. Wir bemuehen uns immer, unseren Gaesten den bestmoeglichen Service zu bieten. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfuegung, ebenso wie unsere Guest Relation, mit der Sie waehrend Ihres Aufenthalts mehrfach in Kontakt standen, Ihnen bei Fragen behilflich gewesen war, Zimmerwunsch erfuellt wurde, und sich um Ihr Wohlbefinden mehrfach erkundigt hatte. Wir moechten Sie darauf hinweisen, dass wir verschiedene Moeglichkeiten bieten, bei denen jeder Gast mit uns kommunizieren koennte, ohne dass ihr Urlaubserlebnis beeintraechtigt wird. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Tream