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Anette (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 2 Wochen • Strand
Mehr schein als sein
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren 10 Tage in diesem Hotel und reisen seit ca.15 Jahren mehrmals im Jahr nach Ägypten aber dieses Hotel ist eines der schlechtesten das wir je erlebt haben. Der check in war recht reibungslos es wurde aber gleich versucht uns ein besseres Zimmer für 10 Euro am Tag an zu drehen nach Besichtigung des Zimmers stellte sich heraus des es die gleiche Kategorie hatte nur war es neu Renoviert. Die Sauberkeit im Hotel und die Sanitären Anlagen war hervorragend. Beim Personal insbesondere der Kellner ist von ignorant bis sehr freundlich und hilfsbereit alles dabei besonderes im Restaurant hatten wir einen Kellner der super war.In der Lobby konnte es schon mal passieren das der Kellner 10 mal an einem ignorant vorbei läuft.Die Jungs am Strand machen wiederum einen Super Job. Was mannvom Zimmer Boy nicht sagen kann 10 Tage war der selbe Dreck in den ecken und unter dem Bett die Bettwäsche wurde in der zeit überhaupt nicht gewechselt als wir gegen 16 Uhr 30 vom Strand kamen war er noch am Putzen oder km erst noch so das wir für 10 Minutes auf den Balkon verwiesen wurden und das Tag für Tag. Das Essen empfanden wir als unterdurchschnittlich sicher ist immer für jeden etwas dabei wie man so schön sagt aber wer hat schon ständig Lust auf Pasta Frikadellen oder halb rohe Pizza mittags. Im Hautrestaurant am Abend standen die Gäste in Schlangen bevor das Restaurant über Haupt öffnete die Qualität empfanden wir als sehr schlecht als ob man minder wertige Reste bekommt Fleisch ist fast gar nicht vorhanden sondern fast nur kleingeschnittenes Gemüse,TK Köfte und Hänchen Reste vom Grill.Auch kam es vor das nach 45 min. vieles aus war und nicht mehr nachgefüllt wurde,nachdem wir den koch vom Salatbüfett sahen wie er dies Reste davor mit den Händen zusammen kehrte und wieder in die Schüssel warf waren wir für den Abend bedient. Auch konnte man einmal die Woche beim Italiener al a carte essen gehen allerdings gab es pro gang nur 1-2 Gerichte zur Auswahl und die bestellte Pizza Calzone war über dies auch noch weich also nicht durch gebacken. Es gab auch einen Inder zum vorbestellen am Abend das essen wurde im Fischrestaurant serviert allerdings musste man das essen was der Kellner einem vor setzte ohne zu wissen was es ist .auf nachfragen bekamen wir Antworten von Gulaschsuppe über Pilzsuppe bis Shrimpssuppe .Die Getränke beim Inder waren der Hammer ich bestellte einen Rotwein was mich gewundert hat kam der wein nicht aus einer Flasche oder aus dem Tetrapack was in Ägypten ja nicht ungewöhnlich ist sondern aus zwei verschiedenen Karaffen zusammen geschüttet der Rotwein war sehr schaumig und schmeckte wässerig als ob er mit Malventee gestreckt wurde,Überhaupt schmeckten die Spirituosen die ersten Tage eher nach Spiritus nachdem sich viele Urlauber beschwerten wurde es gegen ende unseres Urlaubes besser. Die Krönung war der vorletzte Tag als wir in den Warmwasser Pool wollten kam uns Sch....e entgegen geschwommen erst als wir den Hotel Manager darauf ansprachen wurden diese Fäkalien entfernt. Als wir uns daraufhin an die Poolbar begaben sahen wir wie am hellichten Tag Rattenfallen dort ausgelegt wurden. Kann man das nicht im dunklen machen? Hervorheben möchten wir die Ägyptische Dame von der Gästebetreuung die sich sehr um die Gäste kümmert und immer ein offenes Ohr hatte auch Samir von der Animation war super nett und den Taxi/Shuttle Service können wie sehr Empfehlen. die Gästestruktur war zu ende hin doch mehr Ost als Mitteleuropäisch . Wir werden das Hotel sicherlich nicht mehr buchen den wenn man gutes Geld für seinen Urlaub bezahlt möchte man auch eine gute Leistung dafür haben und nicht den Sparmaßnahmen des Hotels zum Opfer fallen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anette
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage