ananea Diamonds Malindi

Hotel Ananea diamonds malindi. Hier die Stichpunkte der Geschehnisse: -Nach dem langen Flug mussten wir bis 15:30Uhr warten bis das Zimmer bereit war zu beziehen. -Beim ersten Zimmer war kein Wasserdruck der Duschbrause und das Wasser floss nicht ab. Nach Schadensmeldung wurde jedoch sofort reagiert und die Mängel behoben. -Auch am Abreisetag waren Standard Getränke wie Sprite, Cola und Bier aus. ( waren hier bereits verwundert aber dachten noch " kann ja mal passieren!") -Anschließend waren wir 8 Tage auf Safari und kamen am Do. 19.3. kamen wir von der Safari zurück ins Hotel. -Beim wieder einchecken und Zimmer beziehen waren wir allerdings sehr überrascht. Einige Lampen funktionierten nicht. Die Matratze war so hart das meine Mutter und ich am nächsten Tag starke Rückenschmerzen hatten. Das Zimmer war von dem qm² viel kleiner als das erste und war direkt neben der Straße. Hier wird die Anlieferung durchgeführ, laute Mitarbeitergespräche und noch lautere Mottorräder bereiteten uns schlaflose Nächte. -am 20.3. sprach ich freundlichst mit den Mitarbeitern der Rezeption und machte auf die Umstände aufmerksam. Uns wurde versichert das sie sich darum kümmern, das wir das Zimmer wechseln dürften sobald wir am 21.3. von unserem Tagesausflug zurück kommen. Zumindest wurde uns aber ein ca 1cm dicker Topper fürs Bett gegeben der an der härte leider nicht viel änderte. -Nach unsrem Ausflug am 21.3. sprach ich nochmals an, dass wir das Zimmer wechseln möchten. Dies wurde jedoch gänzlich ignoriert. Zudem waren einige Zimmer in unserer Zimmerkategorie fei... -Die Böden im Zimmer und Balkon wurden nicht gereinigt (der Sand vom Boden war den gesamten Urlaub unverändert vorzufinden) -Handtücher die am Boden lagen wurden nicht erneuert. -Die Toilette im Wellnessbereich war ständig überschwemmt, schmutzig und toilettenpapier wurde nicht aufgefüllt -Die Bilder von der Webseite vom Strand passen nicht überein. Laut Webseite ist es ein flach abfallender Sandstrand der ins Meer mündet. Die Realität ist jedoch das eine ca 1,5m hohe Betonmauer davor errichtet wurde mit Treppe zum Meer runter. Dort wird man dann promt von 10 bis 20 Verkäufern belagert die einen ebenfalls ständig über die Mauer ansprechen als wir uns auf der Liege erholen wollten. -Das Hauseigene Korallenriff ist zu 98% abgestorben und vor dem Riff Richtung Strand ist eine riesige Seegras Fläche die 2/3 der Bucht einnehmen. -es gibt viel zu wenig Möglichkeiten sich von der Sonner zu schützen, da ca. Nur 1/3 der Liegen einen Sonnenschirm hatten. -Beim Frühstück mussten wir täglich um ein Stück Butter betteln da dies nicht am Buffet vorhanden war. -einer vom Servie Namens James sprach mich darauf an ob ich Kinder habe. Als ich dies verneinte und im erklärte das ich auch keine bekommen werde, lies er nicht mehr locker und meinte ich solle unbedingt Kinder bekommen...mindestens 2. Ich empfand diese Frage als sehr übergriffig. -Das Hotel ist sehr Renovierungsbedürftig ( beschädigte Liegen, verkalkte Duschköpfe dessen Düsen überall hinspritzen und das Bad überschwemmen, kaputte Lampen, ca. 10× Stromausfall am Tag etc.) -Von ca. 10 Cocktails die im All Inklusive Paket dabei sind durfte man froh sein wenn man 2 davon überhaupt noch bekommen hat. Standard Getränke wie Sprite, Cola, Bier und Zutaten für Cocktails waren 2/3 der Woche aus. Diese Umstände sprach ich dann auch Täglich an...wo denn das Problem sei. Zunächst bei Mitarbeitern die mich ständig vertrösteten das das Getränk in 10min bis 1-2h wieder verfügbar sei (waren sie nie) bis hin zum Menager der mir dann erklärte das das Hotel nur 1 mal die Woche (Dienstags nachmittags) Beliefert wird. Als ich ihn fragte an was es liegt das die Getränkemengen nur 2-3 Tage ausreichen und warum diese nicht angepasst werden und ich sowas auf der ganzen Welt noch nicht in 5 Sterne Hotels erlebt habe, drehte er sich grinsend um und bediente sich am Gästebuffet. Diese Umstände sind für mich untragbar und entspricht keinesfalls einem 5 Sterne Hotel maximal 3. Preis Leistung passt dementsprechend überhaupt nicht überein. Wir konnten maximal 1/3 unserer Bezahlten All inklusive Leistungen nutzen. Zum krönenden Abschluss wollten wir und noch 2 Gäste die am selben Tag wie wir abreisten, Lunchpakete vorbestellen damit wir zumindest ein kleines Frühstück haben am Abreisetag. Um 5:30Uhr wurden wir abgeholt und auch dieser Tag war voll bezahlt. An der Rezeption wurde uns dann erklärt, dass das Menagment eine Regeländerung vorgenommen hat. Diese besagte das kein Lunchpaket mehr vorbereitet wird wenn diese vor den normalen Frühstückszeiten (6:00Uhr) gefordert werden. Dies war dann die letzte krönenden Schikane.

Bett war sehr hart. Neben der Straße unmöglich zu schlafen. Sauberkeit mangelhaft

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Beim Frühstück mussten man um Butter beten (5☆Hotel wohlgemerkt). Zu wenig Auswahl. Rindfleisch sehr zäh. Zu wenig Abwechslung. Salate waren jedoch bedenkenlos genießbar ohne Durchfall.

Bester Service

• Woanders

Überwiegend freundlich...aber die erfahrung mit James als er mich ansprach das ich 1 bis 2 Kinder bekommen solle nachdem ich ihm erklärte, dass ich keine Kinder bekommen werde, empfand ich SEHR anmaßend.

Da 2/3 des Urlaubs die Grundlagen des All Inklusive pakets nicht vorhanden war ( Cola, Sprite, Bier geschweige denn Cocktails) konnte nichts verbraucht werden...dementsprechend entstand auch wenig Müll. Handtücher wurden nicht erneuert auch wenn man sie explizit am Boden liegen ließ.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• zu warm

Pool war keine Abkühlung mehr, da zu warm. Viel Sand im Pool

Komplett anders wie die Vilder auf der Website. Man wird kontinuierlich von Strandverkäufern belästigt. Strand war VOLL mit Seegras.

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Das Lunchpaket für den Abreisetag hätte 10$ bzw. 10€ gekostet. ( Achtung € ist mehr wert als $. Lasst euch nicht über den Tisch ziehen). Der Abreisetag wurde voll bezahlt und dennoch hätten sie Geld für das Lunchpaket verlagt obwohl wir um 5:30Uhr abgeholt wurden und an dem Tag garnichts mehr nutzen konnten.