Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort

Das Anantara Marbella Resort gehört in eine Hotel Kategorie, die ich nie wieder buchen werde. Obwohl der gesamte Hotelaufenthalt mit Halbpension bei Ankunft schon voll bezahlt war, verlangte das Hotel für hypothetische Zusatzleistungen eine Sicherheit von 700 €, auch nachdem ich angeboten hatte, diese ggf. immer gleich zu bezahlen. Der Betrag wurde sofort auf der Kreditkarte geblockt. Der Betrag war laut Deskmanager schon ein Entgegenkommen, den üblich seien für eine Woche 2800 € Kaution. Allein durch diese Forderung fühlt man sich als Zechpreller behandelt, denn es unterstellt doch, dass man seine Rechnung über die Zusatzleistungen (Getränke usw.) am Ende nicht bezahlt. Auf meine Frage wie und wann die Kaution wieder aufgelöst wird, wurde mir versichert, dass das direkt beim Auschecken passiert. Davon war bei Auschecken dann aber nicht mehr die Rede. Das Mindeste, was ich erwartet hatte, war, dass die Kaution unmittelbar gelöscht wird, sobald die Zusatzleistungen mit der Kreditkarte bezahlt wurden. Tatsächlich wurden nur die Zusatzleistungen sofort auf meiner Kreditkarte abgebucht, die Kaution blieb aber trotz meiner Beschwerde weitere 9 Tage geblockt. Ich halte das für einen Unverschämtheit, dass das Hotel trotz vollständiger Bezahlung Teile meines Geldes blockiert. Für mich ist deshalb klar, dass ich Hotels, die diese Art von Kundenbehandlung praktizieren, nicht mehr buchen werde. Ich habe es nicht nötig, viel Geld auszugeben und dafür auch noch als mutmaßlicher Zechpreller empfangen zu werden und anschließend mich auch noch durch tagelange Blockade von Teilen meines Geldes bestrafen zu lassen. Meine Erfahrung ist, bei Einchecken wird einem alles versprochen, aber sobald man ausgecheckt hat, ist alles vergessen. Das gilt auch für das Anantara. Zurück bleibt trotz des sonst guten Gesamteindrucks nur Frust.

Juniorsuite, Beschreibung stimmte mit der Realität überein. Zimmer war sehr ruhig. 1. Etage. 2 x am Tag Zimmerservice. Alles sehr sauber.

Die Speisekarte ändert sich nicht. Nach einer Woche hat man alles einmal ausprobiert. Die Küche ist gut und reichhaltig.

Bewertung betrifft nur die Behandlung beim Ein- und Auschecken, wobei das Personal wahrscheinlich nur auf Anweisung handelt. Sie können an der Hotel-Politik nichts ändern. Das Personal ist sehr nett.

1 Std mit dem Mietwagen vom Flughafen Malaga. Malaga, Marbella und Ronda sind schöne Orte,die man besuchen sollte. sh

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Für Golfer sehr gut. Ein Auto ist empfehlenswert, die Gegend ist schön.