Angel's - das hotel am fruchtmarkt

Also wie waren zu tiefst enttäuscht, wir waren schon einmal am Weihnachtsmarkt im Angels und hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt, es hat alles gestimmt. Daher hatten wir uns entschieden dies dieses Jahr zu wiederholen. Das Zimmer für 122,- war nicht ansprechend eingerichtet. Das Schlimmste kam aber noch. Wir hatten schon 4 Wochen voher ein Tisch reservieren lassen. Abends wurden wir nicht, wie bei unserem ersten Besuch an einen Tisch im Atrium (welcher für Hotelgäste ist) geführt, sondern an einen Tisch im Restaurant mit angrenzender Kneipe . Wir wiesen darauf hin, dass wir Hotelgäste seien, dies wurde mit dem lapidaren Hinweis, sonst sind keine Plätze frei, ignoriert. Wir saßen dann einem Tisch mitten im Flur des völlig überfüllten Restaurants mit "freiem Blick auf den Eingang der Kneipe, wo die Menschen ein und ausgingen. Wir kamen uns vor wie in einer Bahnhofskneipe, die Bedienungen mussten immer an uns vorbei, es war eine Höllenlärm ,am Eingang gingen die Leute ein und aus wie in einem Schnellrestaurant . Erst nach mehrmalige Beschwerde wurde uns ein anderer Platz angeboten, das Personal hat auf die Beschwerde teilweise auch unfreundlich reagiert. Es gab keine Entschuldigung vom Personal oder ein "kleiner Gruß" von der Küche, welches man in einem 4 Sterne Hotel und Restaurant (unser Menü hat etwa 100,-€ gekostet) in der Regel erwarten kann. Aber es kam noch "dicker" am anderen Morgen das Gleiche Spiel beim Frühstück, es war zwar etwas leiser aber es wurde uns wieder kein Tisch in den für Hotelgäste vorgesehenen Raum angeboten (obwohl Tische frei waren) sondern im Vorraum mit viel Publikumsverkehr. Uns ging es nicht alleine so, einige Gäste des Hotels, setzen sich dann irgendwann genervt an die freien Tische im Atrium. Das Personal war völlig über- lastet, ich denke dass es nicht in erster Linie am Personal lag, sondern die Leitung oder die zuständige Restaurantleitung für die Mißstände verantwortlich ist. Denn einige Bedienungen habe sich wirklich freundlich gezeigt und sich bemüht. Wir haben für eine Nacht mit "Horrodinner" am Abend und einem ungemütlichen Frühstück insgesamt 220 Euro bezahlt. In jeder Jugendherberge ist so etwas besser organisiert und auch der Service besser und dassfür etwa 40-50 Euro. Also für uns war es das letzte Mal, wir wollten ja zuerst nach Trier, hätten wir das nur gemacht. W. G. und Ingrid G.

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