Anjeliq House

Für alle, die Extreme lieben und keine Angst haben, auf der Straße zu landen: Hierher! Rechnen Sie nicht damit, dass Sie ein Zimmer erhalten, selbst wenn Sie einen bezahlten Gutschein vorliegen haben.

Rechnen Sie nicht damit, dass Sie ein Zimmer erhalten, selbst wenn Sie einen bezahlten Gutschein vorliegen haben. Das Hotel hat die Dienstleistung, für die ich bereits bezahlt hatte, nicht erbracht. Ich wurde einfach nicht in dem Zimmer untergebracht, für das ich bezahlt hatte, und es wurde mir kein alternatives Zimmer in diesem Hotel angeboten. Vor etwa anderthalb Monaten habe ich einen Aufenthalt im Angelic House Boutique Hotel gebucht und die Buchung bei der Reservierung vollständig bezahlt. Am Vortag, dem 7. September, schrieb ich an das Hotel, und sie bestätigten, dass mit meiner Buchung alles in Ordnung sei und mein Zimmer auf mich wartet. Am 20. September, dem Tag meiner Anreise, teilte mir das Hotel um 16:00 Uhr mit, dass das im Voraus gebuchte und bezahlte Zimmer aus technischen Gründen derzeit nicht verfügbar sei. Das Hotel bot mir keine alternative Unterkunft an – weder in diesem Hotel noch in einem anderen Hotel derselben Kette in Alanya. Infolgedessen befand ich mich in der Situation, ohne Unterkunft dazustehen – in einer anderen Stadt, am Abend, ohne Buchung, auf der Straße. Ich halte eine solche Situation für absolut inakzeptabel – sowohl aus moralisch-ethischer Sicht als auch hinsichtlich der Erbringung der gebuchten Dienstleistung. Das Hotel behauptet, zur Absicherung seiner Position habe es mir angeboten, mich in einem anderen Hotel in Konaklı unterzubringen (tatsächlich ein anderer Ort). Sehr geehrte Hotelleitung, als Fachleute in der Tourismusbranche sollten Sie den Unterschied verstehen zwischen einem geplanten Aufenthalt in einem Boutique-Hotel im Stadtzentrum und dem Angebot, in einer Unterkunft weit außerhalb des Zentrums untergebracht zu werden. Zusammenfassend: Sie haben mir die Dienstleistung nicht erbracht, für die ich im Voraus bezahlt habe. Sie zwangen mich, meinen Urlaub damit zu beginnen, schnell nach einer anderen Unterkunft zu suchen. Für alle, die Extreme lieben und keine Angst haben, auf der Straße zu landen: Hierher! Rechnen Sie nicht damit, dass Sie ein Zimmer erhalten, selbst wenn Sie einen bezahlten Gutschein vorliegen haben.