Annex Antika

Das Hotel befindet sich in einem grösseren Hotelkomplex - zusammen mit anderen Hotels. Ich hatte erst etwas Mühe, es zu finden... Gebucht hatte ich ein EZ im Annex/UG, inbegriffen waren die Taxen, das Frühstück und die Benützung des Wellnessbereiches. Zur Gästestruktur kann ich nicht viel sagen, ich war nur 2x beim Frühstück, am 2. Tag ist mir nur eine lautstarke, ca. 5-köpfige deutsche Sportgruppe aufgefallen, die (leider) auch im Annex/UG ihr Zimmer hatten und keinerlei Rücksicht auf andere Gäste nahmen (was den Lärmpegel morgens um 06:30 anbelangt...). Durchschnittsalter ca. 45 Jahre. Wer gut zu Fuss ist, nicht schnell friert und gewisse Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen kann (z.B. der weitere Weg in den Wellnessbereich) ist mit einem Zimmer im Annex gut bedient. Kreditkarte ist Pflicht, REKA werden nicht angenommen, obwohl das Hotel einen Vertrag mit REKA hat...

Mein EZ im UG war eher klein, jedoch ausreichend und funktional ausgerüstet für meinen kurzen Aufenthalt: Bett mit guter Matratze, kleiner Tisch mit Stuhl, Nachttisch, auf einem Regal an der Wand ein kleiner TV, grosser Kleiderschrank mit genügend Kleiderbügeln, sehr schöner (wenn auch enger) Nassbereich mit grossem Spiegelschrank (mit an der Innenseite integriertem Vergrösserungsglas und Organizer für die Tuben/Dosen). Vermisst habe ich ein Telefon. Da das Annex doch etwas abgelegen ist und Tag und Nacht ohne Schlüssel zugänglich (am ersten Tag stand die Eingangstüre Tag und Nacht sperrangelweit offen - jedermann hätte da reinkommen können!), hätte mir ein Telefon etwas Sicherheit gegeben. Das Zimmer war sauber, die Bettwäsche zum Teil zerrissen und schmutzig. Mir war es zu kalt im Zimmer - da es keine Heizung gab und es im UG liegt, war es non-stop kühl und feucht. Die am Morgen benutzte Frotteewäsche wurde bis zur Abreise nicht mehr trocken, selbst nach 1.5 Tagen nicht. Wenn schon an der Heizung gespart wird, so dürfte stattdessen jeden Tag ein trockenes Duschtuch und Handtuch zur Verfügung stehen, denn es ist nichts so eklig, wie nach dem Duschen sich mit nassem Tuch abtrocknen zu müssen. Ein Hinweisschild im Gang, dass Rücksicht auf andere Gäste genommen werden sollte (Nachtruhe, keine lauten Gespräche im Gang vor den Zimmern) wäre gut.

Das Frühstücksbuffet war ansprechend, schön und vielfältig (diverse Cerealien, Joghurts, Käse- und Wurstsorten, Croissants, 1-2 Sorten Brot, Zwieback, Gonfi, Nutella, frisches Obst, Orangensaft), leider nicht immer ausreichend. Wenn schon um 08:30, also 1.5 Std. vor Frühstücks-Schluss kein Walliser Roggenbrot mehr vorhanden ist, ist das schade. Grad bei einer Spezialität, die es nur dort gibt. Weshalb dann nicht schnell in einer Bäckerei Nachschub organisiert werden kann, ist für mich unverständlich.

Das Personal ist freundlich, so lange man nicht mit Wünschen, Fragen oder Reklamationen kommt. Zuvorkommenheit, Hilfsbereitschaft und das Wohl des Gastes scheinen nicht im Mittelpunkt zu stehen. Auf Beschwerden wird weder verständnisvoll noch kulant eingegangen. Obwohl das Hotel Antika im REKA-Führer aufgeführt ist (und somit mit der Reka einen Vertrag eingegangen ist und sich daran zu halten hat), hat sich die deutsche Dame an der Rezeption geweigert, meine Reka-Checks zur Begleichung meiner Rechnung anzunehmen. Ich habe diesen Tatbestand der REKA gemeldet und bin gespannt, was dabei rauskommt. Beim Reservieren des Zimmers wird eine Kreditkarte verlangt - als Garantie (selbst wenn das halbe Hotel leer steht) - dies habe ich noch nie erlebt. Was macht eine Person, die keine hat? Mein Zimmer war so weit sauber, der Duvet-/Kopfkissenbezug jedoch schmutzig und zerrissen. Was ich sehr unangenehm fand, war die Kälte des Zimmers. Ich habe sehr gefroren darin, die Heizung liess sich leider nicht einstellen, so dass es ständig feucht und kühl bis kalt drin war. Für die zweite Nacht erhielt ich eine Wolldecke. Auf meine Frage hin, ob sich das Zimmer nicht heizen lasse, bekam ich die Antwort: nein - und überhaupt, andere wären froh, sie hätten zum Schlafen solch ein kühles Zimmer... Ein Telefon im Zimmer gibt es nicht - wenn also etwas passiert und man alleine ist im Annex/UG (wie ich es in der ersten Nacht war), dann gute Nacht...

Die Lage an sich ist gut, nur wurden leider im Bestätigungsschreiben falsche Zeit-/Distanzangaben gemacht. Wer den Weg vom Bahnhof zum Hotel in 5-7 Min. schafft (diese Angaben machte das Hotel!) - und dies bei fast 30°C und voll bepackt mit Gepäck, Rucksack etc., der muss Flügel oder Rollschuhe angeschnallt haben.... Leider wurde mir auch nicht das Angebot gemacht, mich samt Gepäck vom Bahnhof abzuholen (oder auch wieder zu bringen), obwohl ein Elektromobil zur Verfügung steht. Gemäss Angaben des Hotels soll das Annex 20 m vom Hotel entfernt sein - auch diese Angabe stimmt nicht oder allenfalls als Luftlinie, was dem Fussgänger jedoch nichts nützt. Von der Rezeption des Haupthotels bis zum Annex sind es wohl ca. 50 Meter und - mit Gepäck versehen - mühsam und umständlich, da eine enge, steile Treppe (z.Teil ohne die Möglichkeit, sich an einem Handlauf zu halten) überwunden werden muss, um auf die untere Strasse zu gelangen, an dem das Annex liegt. Es wurde mir auch keine Hilfe beim Transport des Gepäckes ins Zimmer angeboten. Auch im Annex gibt es nur eine steile Treppe ins UG. Für Menschen, die nicht so gut zu Fuss sind, ist es ungeeignet. Dass es keinen Lift im Annex gibt und dieses auch nicht gleich neben dem Hotel liegt, sollte auf der Homepage erwähnt werden. Es gäbe zwar die Möglichkeit einer Abkürzung - nämlich mit dem Lift im Haupthotel runter bis zum Wellnessbereich und dort durch den Skiraum raus (mit Gepäck wäre das der einfachste Weg)...aber leider fand es niemand nötig, mir diesen Tipp zu geben. Habe es selber entdeckt....leider funktioniert es nur in einer Richtung, da ein Code nötig ist, um von draussen wieder in den Skiraum reinzukommen. Den habe ich dann erst in letzter Minute vor meiner Abreise erhalten, damit ich es einfacher mit dem Gepäck hatte. Und nur auf meine Bitte hin - von selbst kommt niemandem in diesem Hotel in den Sinn, dem Gast den Aufenthalt angenehm zu machen. Auch die angegebenen 5 Min. zu Fuss zu den Bergbahnen ist allzu optimistisch - ausser man joggt oder nimmt den Bus. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es in der Nähe, habe diese jedoch nicht gebraucht und nicht genutzt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der (unkontrollierte und unbesetzte) Wellness-Bereich ist eher klein, sauber und sehr schön gestaltet. Im Winter, wenn eher Bedarf besteht, dürfte die Sauna etwas eng werden. Die Oeffnungszeiten sind knapp gehalten, nur von 16 - 20 Uhr. In der Sommerzeit wird dies kaum genutzt werden, da man um diese Zeit meist noch draussen in der schönen Natur ist. Bis 22 Uhr sollte der Bereich zugänglich sein. Da keinerlei Personal anwesend ist, sollte das doch möglich sein. Es wird auch eine Liegewiese auf der Homepage erwähnt, diese ist jedoch nur via Frühstücksraum erreichbar (ausser, man klettert von der Strasse her über den Zaun). Da der Frühstücksraum nur von 07-10 Uhr geöffnet ist, ist die Liegewiese somit in den übrigen Zeiten nicht nutzbar.