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Nina (26-30)
Verreist als Familie • Juni 2011 • 1 Woche • Strand4 Sterne sind hier nicht zu rechtfertigen.
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Servicepersonal im Restaurant war sehr freundlich und bemüht. Von den Damen in der Rezeption kann man dies nicht behaupten: Auf die Frage, ob es im Hotel W-Lan gibt, wurde einem im Vorbeigehen gesagt, dass es grad nicht funktioniere, aber man ja nach einem Code fragen könnte, sobald man es benötigt. Die verbleibende Rezeptionistin ignorierte uns zuerst und als wir dann um einen Code baten, gab sie ihn uns ohne uns dabei überhaupt anzusehen. Lief man an der Rezeption vorbei, wurde man weder gegrüßt noch angeschaut. Im Laufe der Woche bekam man von der Rezeption ausschließlich unfreundliche Antworten und man wurde herablassend behandelt. Das Internet funktionierte an 2 von 7 Tagen. Da meine Schwester und ich (23 und 26 Jahre) kurzfristig mit unseren Eltern in den Urlaub fuhren, teilten wir uns zu viert das von meinen Eltern gebuchte Apartment. Meine Schwester und ich schliefen in der Wohnküche auf einem Sofa - für 20% Ermäßigung pro Person. Trotz unserer jungen Rücken hatte ich jeden Morgen Rückenschmerzen, für eine Woche Aufenthalt ist diese Schlaflösung nicht zu empfehlen. Die Kissen waren hart und dünn. Im Badezimmer fehlten Handtücher und Pflegeprodukte für 2 Personen, obwohl diese vorher noch angemeldet wurden. Außerdem konnte man die Toilette nicht abschließen, es fehlte der Schlüssel. Die Animateure waren sehr nett und freundlich, aber überhaupt nicht aufdringlich. Sehr angenehm. Das Schwimmbad ist groß und gepflegt. Die 4 Sterne dieses Hotel sind aufgrund des schlechten Services und der Mängel im Zimmer nicht zu rechtfertigen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nina, leider ist der Wireless Service in Bibione nicht der Beste, obwohl wir immer unser Moeglichstes tun diesen zu verbessern, nicht immer mit positivem Ergebnis. Wir moechten uns hiermit fuer die Unfreundlichkeit unseres Personals an der Rezeption entschuldigen. Die Schlafsofas sind alle erneuert worden und bieten einen besseren Komfort an. Wir hoffen Sie trotzdem in einem unserer Hotels wieder begruessen zu duerfen und verbleiben mit sonnigen Gruessen aus Bibione. Die Geschaeftsfuehrung der Europa Group Hotels.