Apartment Residences at Park Hyatt Hamburg

Ich war ein bißchen enttäuscht, denn wenn man bedenkt, dass es sich um ein 5***** Hotel handelt und es entsprechend teuer ist, dann sollte es auch perfekt sein. Insgesamt war das Personal sehr freundlich, die Zimmer groß, sauber und hochwertig eingerichtet, aber leider scheitert es im Detail. Als wir ankamen wurde uns nicht sofort vom Concierge die Tür geöffnet - entsprach unser Erscheinungsbild nicht der gut zahlenden Kundschaft?! Im Doppelzimmer gab es am Schreibtisch leider nur einen Stuhl, so dass ich mir den Hocker aus dem Badezimmer nehmen musste - schade. Und am zweiten Bett gab es keinen passenden Nachttisch, sondern einen runden Tisch mit Lampe der daneben gestellt wurde. Das war etwas unpraktisch und passte nicht so richtig dahin. Zur Sauberkeit fielen uns zwei Kleinigkeiten auf, ein Glas im Zimmer war nicht richtig gespült und ein Stuhl an der Rezeption wies Flecken auf - beides haben wir moniert, dies wurde sehr freundlich und professionell aufgenommen. Im Zimmer gab es dann zur kostenlosen Verfügung eine Nespresso-Maschine und Wasser, aber das war es auch schon, kein Tee, kein Kakao oder etwas Obst. Im Madison gab es da eine kleine Kitchenette. Sehr schade finde ich die extrem distanzierte Atmosphäre. Alles ist perfekt und hochwertig eingerichtet, aber es wirkt dadurch auch sehr steril und gab uns das Gefühl von Unpersönlichkeit. Etwas Farbe, ein bißchen Obst oder Bonbons am Empfang würde es auflockern. Somit vielleicht ideal für Business-Tripps, aber für einen privaten Familien-Aufenthalt kann ich es leider nicht empfehlen. Dennoch ist es ein sehr gutes, gepflegtes und zentrales 5***** Hotel und meine Kritik bewegt sich auf hohem Niveau.

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