Apartmenthaus Am Uhlsberg

Unser Objekt ist ein Nichtraucherobjekt. Weder drinnen noch draußen darf geraucht werden. Kein Raucher muss bei uns buchen, aber Gäste, die genau aufgrund dieser Vorgabe bei uns buchen, haben auch den Anspruch auf eine rauchfreie Zone. In Ihrem ganz persönlichen Fall (2 x Raucher) wurde Ihnen bei Anreise ein Vertragsrücktritt bei voller Kostenerstattung für Ihre 3 Übernachtungen angeboten; dieses Angebot haben Sie abgelehnt. Sowohl im Mietvertrag wie wiederholt bei der Ankunft wird den Gästen mitgeteilt, dass eine gründliche Inspektion im Laufe unserer Endreinigung stattfindet. Die Kaution wird zurückerstattet, sofern keine Schäden zu beanstanden sind und die Reinigungsarbeiten einen normalen Umfang (welcher bis zu 5 Std. liegt) nicht übersteigen. Wer z. B. seine Getränke im Bett zu sich nimmt und diese verschüttet, darf von unserer Seite (außer dem Waschen der Bettwäsche) keine kostenfreie chemische Reinigung erwarten, wenn diese dadurch notwendig ist. Auch der nachfolgende Gast will sein Apartment in einem tadellosen Zustand vorfinden. Durch den Gast beschädigtes Inventar (hier sprechen wir nicht von einem zersprungen Teller oder Glas), verursachte Renovierungsarbeiten und/oder entwendete Gegenstände werden in Rechnung gestellt. Nach Ihren eigenen Angaben haben Sie wunderbar geschlafen; einen defekten Rost haben Sie erst in dieser Bewertung beanstandet. Dieser defekte Rost (ca. 6 Monate alt) wurde allerdings von uns ebenfalls bei der Endreinigung bemerkt und gegen einen neuen Rost (Vitalis 399,00 EUR) ausgetauscht. Hierzu wurde Ihnen weder ganz noch anteilig eine Rechnung gestellt. Im Schadensfall erhält ein Gast von uns eine ordentliche Rechnung; diese kann er seiner Haftpflichtversicherung einreichen. Sie haben von uns eine Rechnung erhalten, in der die von Ihnen verursachten Schäden genau aufgelistet worden sind. Ihre Kaution wurde Ihnen abzgl. des Rechnungsbetrages innerhalb 7 Banktagen von uns zurückerstattet.