Das Hotel verfügt angeblich über eigene kostenlose Parkplätze, das ist schlicht unwahr. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, man könne in jeder Seitenstraße kostenlos parken oder das kostenpflichtige Parkhaus (12 €/Tag)benutzen. Für uns 48€. Diese Behauptung müßte unbedingt aus dem Informationsmaterial (Homepage etc.) entfernt werden. Beim Frühstück gab es nur Aufbackbrötchen, Croissants und Kuchen waren ca. 60 - 90 Min. vor Ablauf des Frühstückstermins nicht mehr zu haben. Ähnlich war es bei warmen Speisen. Die Zahnbecher wurden während unseres Aufenthalts weder gereinigt noch ausgetauscht. Papierkorb wurde einmal geleert. Handtuch auf der separaten Toilette wurde nicht erneuert, ebenso wie ein kleines Stück Seife.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Margot
Alter:	61-65
Bewertungen:	31

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem NH Berlin Heinrich Heine. Wie bereits vor Ort persönlich mit Ihnen besprochen ist es durchaus möglich, in direkter Hotelumgebung kostenlose Parkplätze zu finden. Das Parken im Parkhaus, das nicht zum Hotel gehört aber von Hotelgästen genutzt werden kann, ist jedoch kostenpflichtig. Den Bereich Qualität im Zimmer werden wir mit unserem Dienstleister besprechen, um hier umgehend eine Verbesserung zu realisieren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei NH Hotels!

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Gutes Städtetrip-Hotel”

Nächste Bewertung

„Zentrales Hotel für Geschäftsreisende”