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Katrin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2015 • 2 Wochen • Strand
Pflege ein Fremdwort, trotzdem nutzbare Anlage
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Für Kinder kein Spielplatz vorhanden. Minigolf nicht nutzbar. Pool nicht beheizt, obwohl angegeben. Das Restaurant verkommt als Abstellkammer. Zimmer werden lieblos gesäubert. Staubwischen kennt man gar nicht. Die Ausstattung der Zimmer ist brauchbar, die Dusche schon nicht mehr. Der anspruchsvolle Gast hat hier nichts verloren. Positiv: Super zentrale Lage im schönen Städtchen mit Strandlage und trotzdem ruhig. Größe und Lage der Zimmer in Ordnung. Alle an der Rezeption machen einen tollen Job, sind nett, beraten sehr gut in Deutsch und Englisch ohne Schwierigkeiten. Machen alles möglich, was geht. Ein Hotel braucht aber mehr als nur die Rezeption. Nur eine Reinigungskraft konnte liebevoll Betten gestalten. Für anspruchslose Touristen ausreichend aber zu teuer. Weiterempfehlung bedingt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Señora Katrin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Komentar hier auf Holidaycheck zu hinterlassen. Wie Sie bereits erwähnten, Fuentepark ist zentral in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und dem Strand gelegen, aber trotzdessen ein ruhiger Komplex. Dies liegt unter anderem auch daran, dass wir auf Animation verzichten. Der Swimmingpool ist von Dezember bis März auf eine moderate Temperatur von 21 – 24º C beheizt, was von der Umgebungstemperatur und den Wetterbedingungen abhängig ist. Da es ein Schwimmbecken ist, der sich im Außenbereich befindet (an der freien Luft), ist es an windigen Tagen schwer die Temperatur zu halten. Die Anlage wirbt in keiner Werbebroschüre, Flyer oder sonstigem Informationsblatt mit einem Minigolf, Kinderspielplatz oder Restaurant. Die Poolbar hat einen Sitzbereich mit Stühlen und Tischen. Es gibt eine Zone, die reserviert ist, um Möbel zu lagern, allerdings ist dies ein hotelinterner Bereich, der nicht öffentlich ist und auch keine Abstellkammer. Die Rezeption ist der Schlüsselpunkt, der die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen (z.B. Reinigungsservice oder Hausmeister) verwaltet. Sollte ein Gast irgendeine Unannehmlichkeit empfinden, so ist er willkommen dies der Rezeption mitzuteilen, dessen Personal versucht, so schnell wie möglich und im Rahmen des Möglichen, Abhilfe zu schaffen, damit der Aufenthalt unserer Gäste sich so angenehm wie möglich gestaltet. Hätten Sie uns über die Unzulänglichkeit der Zimmerreinigung informiert, hätten wir alle Anstrengungen unternommen, um dies zu lösen. Das Personal der Rezeption steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Urlaub so behaglich wie möglich zu machen. Ebenfalls berät und hilft es Ihnen gerne in der Organisation der Freizeitgestaltung, wie etwa Ausflüge oder Information über Lage öffentlicher Kinderspielplätze oder Kinder-animation mit Hüpfburgen. Vielen Dank noch einmal für die Zeit, die Sie unserer Bewertung gewidmet haben. Mit freundlichen Grüßen, Margarita Roca Resident Manager