Apartments the Stay.residence

Wir waren an einem Wochenende zu Gast an der die Rezeption nicht für 24h besetzt war, sondern nur bis 22 Uhr. Bei Notfällen war eine Telefonnummer von einem Sicherheitsdienst hinterlegt. Als wir Samstag Abends kurz in das Hotel wollten um uns umzuziehen, mussten wir feststellen dass unsere Tür nicht aufgegangen ist. Nach mehreren Versuchen und ein wenig warten habe ich mich dazu entschlossen, die Sicherheitsnummer zu kontaktieren, leider vergebens. Ich habe es mehrmals versucht und es hat sich nichts getan außer der Sprachnachricht der Mailbox. So waren wir leider gezwungen den Samstag Abend/Sonntag Morgen in unserem Auto und in der Lobby zu verbringen bis 6:30 Uhr morgens. Bei dem Personal des Hotels kann ich nichts aussetzen, sie waren alle sehr freundlich, die Nacht für das Hotel wurde uns erstattet und wir haben ein neues Apartment bekommen. Dennoch muss ich nochmal an ihren Sicherheitsdienst appellieren. Es kann nicht sein, dass eine Notfallnummer angegeben ist, bei dieser dann keiner im Notfall rangeht. Es kann natürlich immer etwas vorfallen, aber selbst danach kann man sich immer noch melden, egal ob es am Tag oder 2 Tage nach dem Vorfall war. Von der Seite des Hotels haben wir leider auch nicht gehört ob der Sicherheitsdienst eine Nachricht hinterlassen hat oder sonstiges. Für uns war es einfach schade weil wir unseren Plänen für Samstag Abend nicht nachgehen konnten und am Sonntag erst gegen spät Nachmittag fit waren. Da wir ein wenig flexibel waren konnten wir eine Nacht verlängern. Zum Apartment kann ich sagen, dass so gut wie alles sehr sauber und ordentlich war. Das einzige was ich hier bemängeln muss war, dass wir fremde Haare in unserem Bett (Kopfkissen) gefunden haben.

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