Appartementanlage Binzer Sterne

Sehr geehrter Gast André, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserer Appartementanlage nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Bad und die Küchenzeile nicht ordnungs-gemäß gereinigt waren. Dies darf selbstverständlich nicht vorkommen und wir haben sofort nachdem wir Ihre Bewertung gelesen haben, mit unserem Personal deswegen gesprochen. Auf einige Ihrer bewerteten Punkte möchten wir aber doch noch eingehen. Die Schmalspurbahn „Rasender Roland“ ist in Binz und auf Rügen eine Attraktion und bei den Urlaubern sehr beliebt. Dass Sie die Familienfreundlichkeit so gering bewerten, ist schade. Für unsere kleinen Gäste stehen in der Außenanlage eine Sandkiste und Wippen zur Ver-fügung und in diesem Jahr haben wir für Groß und Klein einen Raum mit Billard- und Fußballkicker eingerichtet und darüber hinaus ein Spielezimmer für die ganz Kleinen. Sicher haben Sie diese Angebote während Ihres kurzen Aufenthaltes nicht registriert. Auch die Behindertenfreundlichkeit haben Sie negativ beurteilt. Wir weisen allerdings auf unserer Homepage und in allen Prospekt- und Werbeunterlagen darauf hin, dass unsere Anlage nicht behindertengerecht ist. Somit ist die negative Bewertung natürlich nicht gerechtfertigt. Die Fremdsprachenkenntnisse unseres Personals haben Sie ebenfalls negativ beurteilt, obwohl Sie diese gar nicht getestet haben. Unser Rezeptionspersonal spricht hervorragend englisch. Sie haben in einem Telefonat mit unserer Gesellschafterin ja auch bestätigt, dass Sie gar nicht wissen, ob das Personal Fremdsprachenkenntnisse hat. Wir sind immer froh, wenn unsere Gäste uns auf Mängel hinweisen, die gerechtfertigt sind , damit wir diese umgehend abstellen und uns verbessern können.