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Gabriele (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 1 Woche • Strand
Für Familien mit Kindern bis 4 J. ungeeignet
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Essen, der Service und die Sauberkeit sowie die Umgebung sind Top. Leider werden wir aber nicht nochmal kommen, weil wir vom Kinderprogramm enttäuscht sind. Wir hatten das Hotel extra gebucht, weil ein Schwimmbad im Haus ist und auf den Bildern vom Reiseveranstalter ein Spielplatz drinnen und draußen vorhanden ist. Ideal für schlechtes Wetter. Angekommen stellte sich heraus, dass der Spielplatz nicht auf dem Gelände ist, sondern davor und somit ein öffentlicher Spielplatz ist . Der Innenspielplatz ist auch nicht für alle nutzbar, sondern gehört zur Kinderbetreuung (Bubbles Club) für Kinder ab 4 Jahren. Das Schwimmbad im Hotel ist auch erst für Kinder ab 2 Jahren. Wir hatten einige Regentage und waren verärgert nichts nutzen zu können in diesem Hotel. Unsere Kinder sind 1 und 3. Außer der Eingangshalle und dem riesen Raum an der Bar/ Lounge gibt es nichts. Wir hatten uns bei unserem Reiseveranstalter beschwert und uns wurde entgegengekommen und somit war das Thema durch. Einen Tag vor Abreise rief uns die Rezeption an und fragte ob wir die jenigen sind, die sich beschwert haben und das es ein Gesetz des Gesundheitsamtes in Spanien ist, dass Kinder unter 2 in keine Schwimmbäder dürfen. Sehr irritierend, denn usneren vorherigen Urlaub machten wir im direkten Nachbarhote wo es absolut kein Problem war unseren kleinen Sohn mit ins Schwimmbad zu nehmen. Eine Freundin die in Spanien lebt hat auch noch nie etwas von so einem Gesetz gehört. Wahrscheinlich wollte das Hotel nochmal beschwichtigen, aber das hätte man auch freundlich sagen können. Kinder dürfen übrigens nur zwischen 10 Uhr und 18Uhr und eben erst ab 2 Jahren die Schwimmhalle benutzen. Das man als Eltern kein Kind mit in die Sauna nimmt ist ja logisch, leider dürfen die Kinder aber auch nicht in den Jacuzzi. Das wir mit zwei Kindern natürlich Hotels suchen, die den Kids auch was bieten, werden wir sicher nicht nochmal in ein Hotel der Aqua Group fahren, einfach der Erfahrung wegen. Wenn man als Single oder Paar verreist dürfte das Hotel jedoch allen Erwartungen entsprechen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer wurden jeden Tag sauber gemacht, auch wenn wir mal länger auf dem Zimmer waren, dann wurden sie eben später gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Es ist ein großes Hotel und somit ein riesen Essenssaal und trubelig. Man bekommt den Tisch zugewiesen und für Kinder gibt es Lätzchen und Hochstühle. Das Essen ist lecker, von vegan, vegetarisch und leicht bis hin zu deftigen Fleisch, Fisch und Kartoffelmahlzeiten. Alles in Bufettform. Nespresso und Saft Kaffeeautomaten am Frühstück zum selbst holen. Falls man einen speziellen Tisch möchte, geht das Personal drauf ein. Bei uns wahr das der Fall, wir mochten wegen der Kinder eher an der Wand oder am Fenster sitzen um eine Begrenzung zu haben, weil die Kinder sich in dem großen Saal doch recht verloren vorgekommen sind.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Servicepersonal ist immer freundlich und hat ein Lächeln auf den Lippen. Zu den Kindern waren sie immer freundlich und haben mit ihnen gesprochen. Sie haben tatsächlich alles getan, dass wir uns wohlfühlten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • In wenigen Minuten erreicht man den Strand. In direkter Umgebung sind Supermärkte (Carrefour, Lidl) aber auch die Supermäkte an der Bummelstraße vor dem Strand. Es gibt eine Bimmelbahn die bei unseren Kids beliebt war, man kann damit Santa Susanna erkunden. Ebenfalls ist der Bahnhof oder Bushaltestellen in der Nähe von denen man aus nach Barcelona, zum Marineland oder zu anderen Attraktionen fahren kann. Mit Kindern ist alles flott zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab einen großen Pool mit flachem Bereich und einen Kinderpool (60cm). Wellness und Spa Bereich durften und konnten wir wegen unseres Kindes nicht betreten, dehslab können wir dazu keine Aussage machen. Das Kino war in unserem Urlaub auch immer verschlossen. Animationsprogramm gabe es täglich mehrmals, auch abends mit täglich der gleichen Damen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrte Gabriela, Besten Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht, den Sie mit uns und anderen Reisenden geteilt haben. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen unser Hotel im Allgemeinen gefallen hat, deswegen bedauern wir sehr lesen zu müssen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht völlig zufrieden waren. Aqua Hotel Aquamarina ist ein familienfreundliches Hotel und wird normalerweise von unseren Gästen positiv bewertet. Das Unterhaltungsprogramm für die Kleinen ist für Kinder ab 4 Jahre gedacht und gemäss unserer Normen ist der Zugang zum Spa für Kinder unter 2 Jahren nicht gestatten. Wir empfehlen unseren Gästen unsere Webseite zu checken, damit alle Zweifel und Fragen geklärt werden können. Trotz allem hoffen wir, dass wir nochmals die Gelegenheit haben, Sie in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Agent