AQUA Hotel Aquamarina & Spa

Sehr verehrter Gast, Zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen, trotz vieler positiven Kommentare, nicht in unserem Hotel gefallen hat und möchten uns gerne dazu äussern. Offenbar hatten Sie einige Schwierigkeiten im Restaurant, als man Sie zu Ihrem Tisch führen wollte. Leider waren Sie mit keinem Tisch zufrieden und haben immer darauf bestanden einen Tisch in einem anderen schon belegten Bereich zu bekommen. Man hat Ihnen erklärt, dass dieser Bereich von einer Gruppe belegt wurde und deshalb nicht verfügbar war. Bezüglich des Zuschlages für das Premiumzimmer, welches Sie gewünscht haben, müssen wir darauf bestehen, dass der Zuschlag von allen Gästen gezahlt werden muss und dass wir hier keine Ausnahmen machen können. Hotel Aquamarina ist ein sehr grosses Familienhotel. Man muss hier davon ausgehen, dass wir viele Familien beherbergen und über 1000 Gäste unterbringen können. Dann darf man sich nicht wundern, wenn man viele Kinder trifft und es manchal ein bisschen lauter wird. Wir wissen, dass die Einzelzimmer immer teurer sind, aber das heisst ja nicht, dass wir unsere Gäste schlecht behandeln. Das hat ja gar keinen Sinn. Alle unsere Gäste sind herzlich willkommen und unser freundliches Personal ist immer hilfsbereit und respektvoll im Umgang mit unseren Gästen. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Agent – AQUA Hotel Aquamarina