Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren für 1 Woche im Hotel u hatten über TUI gebucht, wobei uns 1 geräumiges Appartement mit Steinboden bzw. Fliesen gezeigt bzw. vermittelt wurde. Uns wurde aber 1 kleines, schäbiges Zimmer mit einem alten Teppich und lauter Flecken u staubiges bereitgestellt. Nach 2 Nächten u unserer Beschwerde haben wir das Zimmer bekommen, was wir auch gebucht hatten. Eine Mitarbeiterin sagte uns im Vertrauen, dass der Manager Anweisung gab, gewinnorientiert, unabhängig von der Buchung die kleinere Zimmer zu belegen und die schönen anderweitig zu vergeben. Das ist ein No-Go und trotz des mittelmäßig bis guten Essens nicht haltbar. Die Freundlichkeit des Personals hält sich in Grenzen. Bei Ankunft gab es kein Abendessen, stattdessen sollte man ein Snack u Wasser bezahlen. Eine andere Gruppe hatte am nächsten Tag nachts angekommen Snack u Wasser auf Kosten des Hotels erhalten, da es eine größere Gruppe aus England war u das Personal auf Griechisch angewiesen wurde, man solle hier ausnahmsweise kulant sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kyriakos |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Thank you for taking the time to share your feedback. We regret to hear about your initial experience and any misunderstanding regarding your room allocation. Please allow us to clarify that all guests are assigned rooms based on their booking details and the category they have selected and paid for. If there was a mismatch initially, we are pleased it was resolved promptly. Regarding the arrival experience, we strive to ensure that all guests feel welcomed and receive the best service, regardless of group size or origin. Complimentary snacks or water are typically offered depending on arrival times and package inclusions. We appreciate your acknowledgment of the food quality and assure you that we are committed to delivering consistent service and hospitality for all our guests. We hope you will give us another opportunity to provide you with a more seamless stay in the future.
