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Katrin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Für Familien +Kindern eine alternative Städtere
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wenn man mit Kindern unterwegs ist, dann ist dies eine gute Alternative. Durch das anschließende Bad, können sich die Kinder zwischen 10 und 22Uhr austoben. Die Verkehrsverbindungen sind gut, zur U-BAHN gelangt man mit dem Aquabus. Die Abfahrtzeiten des Busses dienen wohl eher der Orientierung, denn pünktlich hatten wir keinen erlebt. Die Zimmer sind zweckmäßig und wenn man nicht in die Ecken schaut auch sauber. Leider hatten wir noch Reste des Vormieters da. Reinigungen der Familienzimmer während der Mittagszeit (so bei uns) sind eher ungünstig, wenn doch Mittagsschlaf gemacht werden muss. Danach erfolgte keine Reinigung mehr, um Gebrauchsdinge wie Klopapier kümmerten wir uns dann selbst. (Schade, denn wir verwiesen extra mit Schild auf gewünschte Reinigung) Durch die regelmäßige scheinbar intensive Nutzung sind Gebrauchsspuren erkennbar, auch im Schwimmbad. Hier wurden Reparaturen während des Publikumsverkehres durchgeführt, was zu Einschränkungen führen kann. Das Personal war weitestgehend freundlich. Mit Englisch kommt man sehr gut voran, sehr viele Sprachen auch Deutsch. Gastfreundschaft ist dienstliche Pflichterfüllung aber keine Herzensangelegenheit. Das Publikum ist international, meist Familien mit Kindern aber auch Besucher verschiedenster Konferenzen und Durchreisende. Das Essen war ok und man wurde satt. Es war von allem etwas dabei, jedoch erwarte ich bei 4 Sternen etwas mehr. Grundsätzlich empfehle ich dieses Hotel, da man auch mit Kindern mal eine Städtereisen machen kann und für jeden etwas dabei ist.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind zweckmäßig und weitestgehend sauber, wenn man nicht in die Ecken schaut. Da das Hotel gut genutzt wird, weist es einige Gebrauchsspuren auf, wie Handtuchhalterungen, die wackeln; Lichtschalter, die nicht oder kaum funktionieren so dass man die Lampe durch Stecker ziehen aus macht; der Safe der nur ausgewählte Zahlen akzeptiert und nicht alle Knöpfe drückbar sind... ... ... Das Familienzimmer hat ein Doppelstockbett, ein Doppelbett, Schreibtisch + Stuhl, Fernseher +DVD Player und Schrank. Das Bad ist klein und Zweckmäßig. Der Schminkspiegel ist für Frauen ab 1, 75m gedacht. Kleinere Frauen können nur auf Zehenspitzen etwas sehen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir hatten keine Extrawünsche. Man wurde satt, kleinere Abwechslungen waren erkennbar; ich würde es jedoch nicht in den Himmel loben wollen. Es war ok.


    Service
  • Eher gut
  • Dienstliche Gastfreundschaft beschreibt es vielleicht. Das Personal war mehrsprachig. Mit Englisch und Deusch konnte man sich gut verständigen. Die Zimmerreinigung unseres Zimmers war stets zur Mittagszeit, so dass sie nicht immer statt fand, wenn das Jüngste Kind Mittagsschlaf machen musste. Das Bitte Reinigenschild im Anschluss wurde ignoriert. Am Abreisetag ist es uns jetzt bei beiden Besuchen passiert, das (obwohl Check Outlook um 12) plötzlich 9.30 Uhr (TROTZ Schild Bitte nicht Stören) darauf bestanden wurde, das jetzt gereinigt wird. Laut Rezeption wäre dies gar nicht möglich, leider sagt die Erfahrung etwas anderes.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt etwas abseits in Nähe der Autobahn. Mit dem Aquabus kommt man bequem zur U-BAHN und somit gut in die Stadt. Wenn denn der Bus pünktlich ist, dauert es nicht mal eine Stunde.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Außerhalb gab es Minigolf was wir nicht nutzten. Das Schwimmbad, welches über einen Hotelgang erreichbar war, ist gross und bietet einige Möglichkeiten für Kinder. Die Wassertemperatur war eher flexibel. Mit etwas Suchen fand man aber immer ein warmes Becken. Es war für alle Altersklassen etwas dabei. Das Eis war super und auch der Crêpes. Das Mittagsangebot im Restaurant war ok und entspricht eben einem Schwimmbad, wie es überall zu finden ist. Das Restaurant außerhalb im Eingangsbereich ist auch nutzbar und bietet eine kleine Vielfalt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würdenIch entschuldige mich in aller Form für die Mängel im House-Keeping. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Olga Hlouchova Sales Assistant Aquapalace Hotel Prague