Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Burak (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2025
Das Zimmer war laut und unpraktisch für unsere Familie.
3,0 / 6

Allgemein

Zimmer , Sauberkeit, Preis , Essen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist insgesamt groß, modern und beeindruckt zunächst mit einem großzügigen Empfangsbereich, der klassisch und stilvoll gestaltet ist. Auch die Außenanlage überzeugt durch ihre Größe und gepflegte Gestaltung – besonders für Kinder gibt es viel Freiraum zum Spielen, inklusive eines schönen Spielplatzes und spannender Rutschen. Der Poolbereich war ebenfalls ansprechend, zum Teil sogar beheizt, was besonders angenehm war. Leider trübt sich das Bild bei näherem Hinsehen. Ein großes Manko ist die Zimmervergabe: Selbst innerhalb derselben Zimmerkategorie gibt es teils gravierende Unterschiede, obwohl alle gleich vermarktet und abgerechnet werden. Unser Zimmer befand sich direkt neben dem Aufzug und dem Treppenhaus – eine Zumutung, besonders mit zwei kleinen Kindern. Der Lärm war enorm, man hatte das Gefühl, die Gäste liefen direkt durchs Zimmer. Auch der Zimmerservice ließ stark zu wünschen übrig: Die Reinigung war oberflächlich, benutztes Geschirr wurde nicht mitgenommen, und der Balkon wurde während unseres Aufenthalts überhaupt nicht gereinigt. Ein weiteres Problem war die Poolpflege – trotz des angenehm warmen Wassers war die Wasserqualität bedenklich. Die Chlor- und pH-Werte schienen deutlich zu hoch, was unangenehm auffiel. An den Bars zeigte sich ein weiterer Schwachpunkt: Nur ein bis zwei Barkeeper verstanden ihr Handwerk, die meisten Cocktails waren schlicht ungenießbar. Wir haben viele Getränke stehen lassen müssen. Dazu kam eine Wartezeit von bis zu 10 Minuten – selbst für einfache Getränke wie Cola oder Saft – jeden Tag. Das raubt einem schlicht die Urlaubszeit. Freizeitangebote wie Jetskifahren wurden zu sehr hohen Preisen angeboten (70 € für 10 Minuten), was selbst für die Türkei deutlich überteuert ist. Positiv hervorheben möchte ich das Animationsteam und den allgemeinen Service – hier gab es durchweg freundliche und bemühte Mitarbeiter. Die Minidisco für Kinder war zwar eine nette Idee, allerdings lief dort jeden Abend exakt das gleiche Programm mit denselben fünf Liedern und Tänzen – das wirkte leider schnell eintönig. Kulinarisch konnte das Hotel dagegen überzeugen: Sowohl Frühstück als auch Abendessen waren abwechslungsreich und qualitativ gut. Hier findet wirklich jeder etwas Passendes – das war definitiv 4-Sterne-Niveau. Verbesserungsvorschläge: 1) Einrichtung von mehreren Kühlschränken und Kühltruhen mit Getränken und Eis, die 24/7 für alle Gäste frei zugänglich sind 2) Deutlich günstigere und familienfreundlichere Freizeitaktivitäten im Hotelangebot 3) Besserer Zimmerservice mit Fokus auf Sauberkeit und Hygiene (z. B. tägliche Reinigung, sauberes Geschirr, Balkonpflege) 4) Keine Vergabe von Zimmern direkt neben Treppenhaus oder Aufzug an Gäste – diese Räume könnten stattdessen als Mitarbeiterräume genutzt werden 5) Schulung des Barpersonals zur einheitlich hohen Qualität bei der Cocktailzubereitung 6) Abwechslungsreicheres Kinderprogramm, vor allem bei der Mini-Disco


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Fast jeden Tag das gleiche Essen ! Dafür aber eine große Auswahl sowohl Frühstück und Abendessen! Für Kinder ist es schwierig an Eis und Kaltgetränke zu kommen da man überall anstehen muss sehr lange ! Ich kenne andere Hotels die es besser gelöst haben in dem alle 100 meter Gefrierschränke mit Eis aufgestellt wurden und 24h aufgefüllt wurden auch bei Kaltgetränken. Hier sehr unflexibel und kompliziert


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Animation

Sehr freundlich und bemüht


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Nachhaltigkeit
  • Gemeinschaftsförderung
    Eher schlecht
  • Lokalwirtschaft
    Eher schlecht
  • Öko-Erlebnis
    Eher gut

Lebensmittel vom Vortag werden der örtlichen Tafel gespendet


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness

Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher schlecht

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Beauty-Behandlung

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

ÖPNV-Erreichbar

  • Ja

Ist ok


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Veranstalter:alltours-X
Infos zum Bewerter
Vorname:Burak
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir betonen, dass die Zimmerzuteilung immer auf Basis der gebuchten Kategorie sowie der tagesaktuellen Verfügbarkeiten erfolgt. Ihr Zimmer entsprach den Standards der gebuchten Kategorie. Sollten Sie mit der Lage des Zimmers unzufrieden gewesen sein, hätten wir Ihnen bei entsprechender Verfügbarkeit selbstverständlich eine Alternative angeboten. Leider lag uns während Ihres Aufenthalts keine entsprechende Mitteilung oder Anfrage vor. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Geräuschkulisse in der Nähe des Aufzugs möchten wir erwähnen, dass unsere Zimmer schallisoliert sind und die Aufzüge regelmäßig gewartet werden. Eine solche Lärmbelastung wird von den meisten Gästen an diesen Zimmern nicht bestätigt. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und leiten sie zur weiteren Prüfung an unser technisches Team weiter. Was das kulinarische Angebot betrifft: Unser Buffet wechselt täglich in bestimmten Themenbereichen und bietet stets eine große Auswahl an Speisen für unterschiedliche Geschmäcker. Die Wiederholung einiger beliebter Gerichte ist bewusst gewünscht, da viele Gäste diese gezielt erneut genießen möchten. Das Eisangebot sowie die kalten Getränke stehen in mehreren Bereichen zur Verfügung, inklusive unserer Patisserie, Poolbars und Hauptrestaurant. Wartezeiten können in Hochphasen leider nicht vollständig ausgeschlossen werden, doch unser Team bemüht sich stets um zügigen Service. Unser Hotel bietet zahlreiche Servicepunkte, allerdings setzen wir im Gegensatz zu einigen Konzepten bewusst auf Qualität, Hygiene und persönliche Ausgabe statt auf Selbstbedienung aus unkontrollierten Kühleinheiten, insbesondere bei Produkten wie Eiscreme. Es tut uns leid, dass Ihre persönlichen Erwartungen in manchen Punkten nicht erfüllt wurden, möchten aber gleichzeitig betonen, dass viele Ihrer Kritikpunkte nicht der Realität unseres täglichen Betriebs und den Erfahrungen der Mehrheit unserer Gäste entsprechen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa