Aquasis De Luxe Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir Ihre Bewertung mit großem Bedauern zur Kenntnis nehmen. Zunächst möchten wir betonen, dass unser Hotel – mit seiner weitläufigen, gepflegten Anlage und umfangreichen Infrastruktur – bewusst so konzipiert ist, unseren Gästen viel Raum, Abwechslung und verschiedene Erlebnisbereiche zu bieten. Für Gäste, die eine bequemere Fortbewegung bevorzugen, steht rund um die Uhr unser kostenloser Buggy-Service zur Verfügung, der bei Ihrer Bewertung leider keine Erwähnung findet. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Essen und Service möchten wir mit Nachdruck darauf hinweisen, dass unser Ultra All Inclusive Plus-Konzept eine große Auswahl an Speisen umfasst, darunter täglich wechselnde Themenabende im Hauptrestaurant, frische Live-Cooking-Stationen, sowie mehrere À-la-carte-Restaurants, in denen Spezialitäten der türkischen, italienischen und internationalen Küche angeboten werden. Ihre pauschale Behauptung, es gäbe „meistens das Gleiche“, widerspricht eindeutig unserem dokumentierten Speisenplan, der für Transparenz und Vielfalt sorgt. Hinsichtlich der Zimmerreinigung weisen wir darauf hin, dass unsere Housekeeping-Protokolle tägliche Reinigung, Müllentsorgung, Badpflege und Handtuchservice beinhalten – auf Wunsch selbstverständlich auch zusätzliche Durchgänge. Dass in drei Zimmern gleichzeitig angeblich keine gründliche Reinigung erfolgt sein soll, ist nicht nur ungewöhnlich, sondern steht im Widerspruch zu unseren täglichen Kontrollberichten. Sollten Sie vor Ort diesbezüglich Unzufriedenheit geäußert haben, hätte unser Gästeservice-Team jederzeit sofort reagiert – hierzu liegt uns jedoch keine Rückmeldung Ihrerseits vor. Was den Mini-Club betrifft, so wird dieser von qualifiziertem, mehrsprachigem Personal betreut, das täglich ein abwechslungsreiches Programm mit Spielen, kreativen Aktivitäten und Outdoor-Erlebnissen anbietet. Dass Kinder „auf sich selbst gestellt“ seien, ist eine unbelegte Behauptung, die weder dem Konzept noch der Realität entspricht. Auch hier verweisen wir auf zahlreiche positive Rückmeldungen anderer Familien. Abschließend möchten wir betonen, dass Kritik willkommen ist, wenn sie konstruktiv, sachlich und differenziert geäußert wird. Ihre pauschalen Aussagen zeichnen ein verzerrtes Bild, das unserer täglichen Arbeit, dem Engagement unserer über 400 Mitarbeiter sowie der Zufriedenheit tausender anderer Gäste nicht gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa