Aquasis De Luxe Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage, das Familienkonzept sowie unser Animationsteam so gut gefallen haben und Sie viele positive Eindrücke mit nach Hause genommen haben. Zu Ihrem Kommentar bezüglich des Check-ins möchten wir klarstellen, dass unsere offizielle Check-in-Zeit 14:00 Uhr beträgt und dies auch in den Buchungsunterlagen vermerkt ist. An Tagen mit hoher Auslastung kann es vorkommen, dass Zimmer – nach gründlicher Reinigung und Qualitätskontrolle – erst kurz vor dieser Zeit oder in seltenen Fällen auch später bezugsfertig sind. Dies geschieht keinesfalls aus persönlichen Gründen, sondern ausschließlich aus organisatorischen Notwendigkeiten. Unsere Mitarbeiterin Frau Su Ergün ist seit vielen Jahren Teil unseres Teams und wird von zahlreichen Gästen für ihre Hilfsbereitschaft gelobt. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck einer unfreundlichen Begrüßung hatten, möchten jedoch betonen, dass dies keineswegs beabsichtigt war und vermutlich auf ein Missverständnis in der Kommunikation zurückzuführen ist. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass Gastfreundschaft bei uns an oberster Stelle steht. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa