Aquasis De Luxe Resort & Spa

Die Hotelanlage ist groß und weitläufig – das Ambiente überzeugt auf den ersten Blick. Auch das Personal an der Rezeption war freundlich und bemüht. Leider enden hier die positiven Eindrücke. Bereits am Anreisetag begann der Ärger: Wir mussten über zweieinhalb Stunden auf unseren Transfer warten – nach fast drei Stunden durften wir schließlich mit dem Taxi fahren, weil der gebuchte Transfer schlichtweg nicht erschien. Ein absolutes Desaster! Auch wenn die Fahrt am Ende vom Reiseveranstalter Libero Tour / alltours übernommen wurde – dieser Veranstalter kommt für uns definitiv nicht mehr infrage. Auch die Rückfahrt war alles andere als reibungslos: Der Transfer zum Flughafen war zwar pünktlich am Hotel, jedoch musste das Fahrzeug viermal anhalten, da Rauch aus dem Motorraum aufstieg und der Fahrer ständig Flüssigkeit nachfüllen musste. Eine stressige und unsichere Fahrt – gerade mit Kind im Gepäck absolut inakzeptabel. Die Zimmerreinigung war katastrophal: Während unseres 6-tägigen Aufenthalts wurde nur einmal gereinigt – selbst der Müll (inkl. Windeln) wurde nicht entsorgt. Als ich die Reinigungskraft um neue Handtücher bat, erklärte sie, dass sie unser Zimmer nicht mehr reinigen könne, da sie sonst ihren Bus verpasse. Die Minibar wurde ebenfalls nicht wie versprochen täglich aufgefüllt – erst nach mehrfacher Nachfrage wurde Wasser gebracht. Die Getränke an der Strandbar waren ungenießbar, insbesondere der Ice-Mokka (kaum Kaffee, fast nur Milch). Als wir dies dem Barkeeper Süleyman Atçı mitteilten, reagierte er lediglich mit einem Schulterzucken und zeigte keinerlei Verständnis oder Bereitschaft zur Verbesserung. Erst als Emre Demirbilek den Service übernahm, verbesserte sich die Qualität spürbar – sowohl geschmacklich als auch im Umgang mit Gästen. Fazit: Tolle Anlage, aber erhebliche Mängel im Service. Wir konnten den Urlaub trotz allem genießen, würden das Hotel aber nicht weiterempfehlen und nicht wiederkommen.

Einrichtung Standard auch im Sunset.

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Vom Flughafen Izmir sind wir zwei stunden gefahren . In der direkten Umgebung befindet sich weit und breit nichts. Man kann aber mit dem Taxi günstig in die Stadt fahren.

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