AQUILA Elounda Village Hotel

Wir waren vom Ambiente des Hotels und insbesondere von unserem Bungalow sehr angetan. Leider entsprechen viele der beworbenen zusätzlichen Serviceleistungen der höheren Zimmerkategorie (Mythica) nicht der Realität. Das Essen war enttäuschend: Viele Gerichte waren nicht frisch, nicht genießbar oder offensichtlich nicht selbst zubereitet. Hier kann man keinesfalls von 5-Sterne-Qualität sprechen. Wir verstehen nicht, warum in vielen Rezensionen das Essen gut bewertet wurde. Das lässt sich nur damit erklären, dass sehr wahrscheinlich seit Kurzem gespart wird und ein anderes Essensangebot besteht. Sowohl Frühstück als auch Abendessen entsprechen nicht 5 Sterne Kategorie. Das Personal insgesamt wirkte wenig aufmerksam und freundlich. An der Rezeption wurden Wünsche kaum berücksichtigt, teilweise sogar in unangemessenem Ton beantwortet. Der Außenbereich ist teilweise abgenutzt: Mobiliar ist kaputt und unbequem. Am eigenen Strand sind die Liegen sehr eng aufgestellt, sodass es kaum möglich ist, im Schatten zu liegen, ohne direkt neben anderen Gästen zu sein. Auch eine späte Check-out-Option, die bei der höheren Zimmerkategorie als Serviceleistung beworben wird, wurde uns nicht gewährt. Fazit: Wer vor allem Wert auf das Bungalow selbst legt, wird den Aufenthalt genießen. Wer jedoch Service, Verpflegung, Freundlichkeit und Komfort gemäß 5-Sterne-Ansprüchen erwartet, wird enttäuscht sein.

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