AQUILA Rithymna Beach Hotel

Nach außen hin verkaufen Sie sich gut, wer genauer hinsieht, wird enttäuscht und vor allem vom Hotelmanagement veräppelt.....

Achtung!!!!! Hier ist der große Haken! Wir haben mit zwei Kindern in der Hauptsaison ein Familienzimmer (mit zwei Wohnbereich und abgetrennten Schlafzimmer) Gartenseite gebucht, jeder weiß, was dies im August kostet. Bekommen haben wir zunächst ein Doppelzimmer mit zwei Zustellbetten, in diesem nicht einmal die Koffer noch wirklich einen Platz gefunden haben, dieses zeigte direkt auf die Hauptstraße und auf den Parkplatz. Nach Beschwerde wurden wir zwei!!! Tage später in einem Familienzimmer untergebracht, das definitiv nicht der gebuchten Leistung entspricht (zwei Zimmer entstehen nur durch eine Schiebetür, von einem Wohnraum kann man kaum sprechen). Nach massiver Beschwerde bei TUI sollten wir zu erst mit einem Wellness-Gutschein oder einem zusätzlichen Abend im "A la carte" Restaurant abgespeist werden, dies haben wir abgelehnt. Wir haben daraufhin Geld bekommen, aus unserer Sicht aber nicht angemessen. Das Hotel ist ein fünf Sterne Hotel, aber das Zimmer entspricht dies in keinster Weise. Nach massiver Beschwerde bei TUI gestand uns die TUI-Mitarbeiterin ein, dass sie wisse wovon wir reden und sie dies schon sehr oft angebracht hätte, aber das Hotel nicht von dieser "Masche" abweichen möchte. Zum Bad: Warmes Wasser ist nur ab und zu verfügbar, wir mussten unsere kleine Tochter teilweise mit eiskaltem Wasser duschen, die Klobrille hatte einen Sprung, der Fön war defekt usw....... Im Zimmer gibt es eine Minibar, die täglich aufgefüllt wird, aber nicht immer, oder willkürlich. Sobald man selbstgekaufte Getränke im Kühlschrank hat, bekommt man nichts neues. Den Gipfel der Unverschämtheit erlebten wir am Tag der Abreise. Zur Erklärung: in der Minibar waren zwei Dosen Red Bull und darüber zwei Tüten Chips. Nachdem wir die Hotelrechnung bezahlt hatten, kam ungefragt jemand in unser Zimmer um zu kontrollieren, ob wir diese Dinge nicht gezahlt hätten.....

Das Essen war immer sehr gut und vielfältig, gewünscht hätten wir uns mehr Alternativen für kleine Kinder, unsere haben zwei Wochen zwei mal täglich nur Spaghetti gegessen, aber das ist Ansichtssache. Getrübt wurde der Genuss nur durch die teils sehr unfreundlichen Kellner

Leider müssen wir auch dies als schlecht beurteilen. Aber nun im Detail: Die Putzfrau hat einen sehr guten Job gemacht, danke!!! Im Restaurant wurde man sehr personenabhängig behandelt, manche waren sehr freundlich, andere mehr als arrogant. Den Gipfel der Unverschämtheit haben wir an sämtlichen Bars erlebt: Wir wissen nicht, ob es am all inclusive lag, aber wir wurden größtenteils ignoriert, wenn wir etwas bestellen wollten, musste man dem Personal teilweise hinterherrufen, falls wir überhaupt etwas bekommen haben. Sind wir selbst an die Bar um zu bestellen, wurden wir vom Barchef "verscheucht", wir sollten uns irgendwo hinsetzen, es komme dann schon jemand. Wir haben es dann mehr mit Trinkgeld probiert, aber auch das hat nicht funktioniert. Wir haben Premium All Inclusive gebucht, uns wurde nie ersichtlich, was hier Premium sein soll

Die Lage und Umgebung sind toll, da gibt es gar nichts zu meckern

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir sind als zwei Familien mit vier Kindern verreist, dementsprechend können wir nur über die Kinderanimation urteilen. Am Anfang ist es erst einmal sehr schwierig, durchzublicken. Es gibt fünf verschiedene Animationsteams, TUI, Luxiclub (von Luxair), Nicolaus aus Italien, Grecos aus Russland (???) und den hauseigenen KriKri Club. Manchmal sind alle zusammen, dann wieder jeder für sich. Unsere beiden Kleinen konnten dies teilweise gar nicht verstehen.