Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrter Herr Udo, vielen Dank für Ihr Feedback und konstruktive Kritik auf HolidayCheck. Gerne nehmen wir zu den genannten Punkten Stellung. Bezgl. der Ruhestörung an 3 Nächten durch unsere Tagungsgäste können wir uns nicht erklären, woher der Lärm kam, da in diesem Teil des Hotels in der Regel nur Privatgäste untergebracht werden. Vielleicht kam der Lärm über die Strasse, hier wären wir durch einen Hinweis von Ihnen sehr dankbar. Für das nicht abgeräumte Geschirr vom Roomservice entschuldigen wir uns, diese Unaufmerksamkeit seitens der Mitarbeiter ist bestimmt nicht die Regel, hier ist es leider passiert. Enge Tiefgaragenplätze sind ärgerlich, das wissen wir - auch aus eigener Erfahrung. Parkhäuser in den Großstädten zeigen einem das immer wieder. Leider hat man vor 20 Jahren so gebaut und die Autos sind mittlerweile immer grösser geworden, sodass die Plätze immer enger werden. Da wir baurechtlich dazu angehalten sind, eine gewisse Anzahl an Parkplätzen zur Verfügung zu stellen, ist das Ergebnis immer zu enge Stellplätze. Für unsere Mitarbeiter ist es nicht möglich, Fahrer von Autos ausfindig zu machen, die ohne Reservierung in der Garage parken – es wird lediglich der Name festgehalten, um die Gebühr zu buchen. In Ihrem Fall bedauern wir, dass es anscheinend keinen anderen Parkplatz als Ausweichmöglichkeit gab. Wir bedauern auch, dass Sie trotz einem Upgrade zur Familiensuite das Appartement nicht genießen konnten. Baulich bedingt gibt es in diesem Teil leider keinen Fahrstuhl – wir hätten Ihnen aber sehr gerne auf Wunsch jemand abgestellt zur Gepäckhilfe. Sehr geehrter Herr Udo, ich hoffe, ich konnte Ihnen einige der Unannehmlichkeiten erklären und sie vielleicht umstimmen. Sollten Sie sich doch noch mal für uns als Hotel entscheiden, würden wir uns sehr freuen. Viele Grüße zu Ihnen nach Hause. Herzlichst, Ihr Peter_K./ Gastgeber