Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Das Arabella ist schön, keine Frage und die Lage ist toll. Aber der Service im Restaurant und die geschlossene Bar am Sonntagabend sind nicht akzeptal für ein Hotel, das sich 4 Sterne Superior nennt. Unser Zimmer hatte eine Problem mit einem stickenden Abfluss, als wir auf einenm Zimmertausch bestanden wurde uns nach etwas hin und her ein Upgrade gegeben, da die Kategorie bereits ausgebucht war. Ein technisches Problem kann mal passieren hätte aber pro- aktiver gehandhabt werden müssen. Das Personal im Restaurant war offensichtlich komplett neu und es funktionierte wenig. Erst wurden wir vor dem Restaurant (wo man auf die Zuweisung des Tisches warten sollte) ignoriert. Dann waren die Mitarbeiter mit dem Service überfordert- dass es Gläser für Weißwein gibt war neu, es wurde nicht abgeräumt bzw. nicht eingedeckt, im Laufenden Betrieb wurden Mitarbeiter eingewiesen, wie Tische zu decken sind, der zweite Gang kam bereits als wir gerade die Vorspeise geholt hatten, und so ging es weiter. Am ärgerlichsten jedoch: wir kamen um 20h zum Abendessen (Empfehlung der Rezeption)- zu diesem Zeitpunkt war das Vorspeisenbuffet leergefegt und wurde auch nicht wirklich nachgefüllt. Das Essen an sich war lecker- um auch mal was Positives zu erwähnen. Am Sonntag Abend war die Bar wegen Personalmangels geschlossen. Mit ein bisschen Flexibilität und Fantasie hätte man die Situation besser lösen können, eine kleine Auswahl an Weinen und Bieren hätte es ja auch schon getan. So aber blieb nur ein Bier aus der Mini Bar und Streichhölzer von der Rezeption für die Kerze. Schade, aber wir werden wohl nicht wiederkommen. Für diesen Preis gibt es bessere Hotels, die auch (Stand Juli 2022) den Service geregelt bekommen.

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